Política de entrega

Última atualização: 3 de outubro de 2026

1. Para onde entregamos

Entregamos em toda a Roménia, nos outros 26 Estados-Membros da União Europeia, bem como na Suíça, na Noruega e no Reino Unido. O país é escolhido no formulário de encomenda. Cada quadro é produzido depois de recebida a encomenda e, em seguida, entregue à transportadora.

Para a Suíça, a Noruega e o Reino Unido (fora da UE), podem ser cobrados na importação direitos aduaneiros e IVA, fixados pelas autoridades do país de destino e pagos pelo destinatário. Estes não estão incluídos no preço apresentado.

  • Roménia: FanCourier ou Sameday (entrega na morada) e easybox Sameday (levantamento num cacifo);
  • Outros países: transportadora internacional, com entrega na morada.

2. Quanto custa a entrega

  • Roménia: 19 RON por encomenda, independentemente da transportadora, da localidade ou do número de produtos. O custo aparece separadamente no carrinho, antes de fazer a encomenda.
  • Outros países: os portes estão incluídos no preço apresentado, na moeda do seu país. No carrinho aparece «Portes grátis» e não é acrescentado qualquer custo no pagamento.
  • Embrulho para oferta (opcional): o preço é indicado na página do produto e acrescentado de forma visível no carrinho.

Não existem outros custos de entrega ocultos.

3. Quanto tempo demora: produção + transporte

EtapaRoméniaOutros países
Produção (impressão, emolduramento, verificação, embalagem)no prazo de 24 horasno prazo de 24 horas
Transporte por transportadora1–3 dias úteis5–10 dias úteis
Total estimado2–4 dias úteis6–11 dias úteis

Dias úteis: para as entregas na Roménia, de segunda a sexta-feira; para as entregas nos outros países, de segunda-feira a sábado (tanto para a produção como para o transporte). As encomendas feitas até às 14:00 (hora da Roménia) entram em produção no mesmo dia útil. Em períodos de maior movimento (épocas festivas) ou por motivos da transportadora, a entrega pode demorar mais; avisamo-lo se prevermos um atraso.

4. Confirmação e seguimento da encomenda

  • e-mail de confirmação da encomenda, com a pré-visualização do quadro e todos os detalhes;
  • mensagem no momento da expedição (e-mail, SMS ou WhatsApp), com o número AWB e a ligação de seguimento.

5. Se a entrega atrasar

Se não tiver recebido a encomenda no prazo estimado mais 3 dias úteis, escreva-nos e verificamos de imediato com a transportadora. Se não conseguirmos entregar no prazo máximo de 30 dias a contar da encomenda, pode desistir da encomenda e devolvemos-lhe a totalidade do dinheiro.

6. Encomenda danificada na receção

Se a embalagem parecer danificada, verifique o produto na presença do estafeta, se possível, e tire algumas fotografias. Envie-nos essas fotografias e refazemos o quadro gratuitamente ou reembolsamos o seu dinheiro — detalhes na Política de devolução.

7. Encomendas recusadas ou não levantadas

Se recusar a encomenda ou não a levantar, a encomenda é tratada como devolução: se pagou antecipadamente, reembolsamos o montante, deduzido do custo real do transporte de devolução. Detalhes na Política de devolução.

8. Pagamento

Na Roménia, pode pagar à cobrança ao estafeta (em numerário ou com cartão, quando disponível) ou online com cartão, através da Netopia Payments. Para os outros países, o pagamento é feito online com cartão, através da Stripe. Detalhes na Política de pagamento.

9. Contacto

TOP GUIDE S.R.L. · E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefone: 0779 243 541 (segunda a sexta-feira, 09:00–18:00) · Morada: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distrito de Teleorman, Roménia