Politica de envio

1. Metodos de envio

Enviamos para toda a Romenia e para o resto da Europa. O produto personalizado e expedido atraves das seguintes transportadoras:

  • FanCourier — entrega no endereco indicado (Romenia)
  • Sameday — entrega no endereco indicado (Romenia)
  • Easybox (Sameday) — levantamento no cacifo (Romenia)
  • Transportadora internacional — para entregas fora da Romenia

2. Custo do envio

Na Romenia, o envio custa 19 RON, independentemente do metodo escolhido ou do destino. Para encomendas internacionais, o custo de envio e apresentado na finalizacao da compra, na sua moeda local, antes do pagamento.

3. Prazo de entrega

Cada produto personalizado e feito por encomenda, especialmente para si. Tempo total desde o pedido ate a rececao:

  • Producao: 1 dia util (os pedidos feitos ate as 14:00 entram em producao no mesmo dia)
  • Entrega na Romenia: 1-2 dias uteis, consoante a zona
  • Entrega no resto da Europa: 5-8 dias uteis

4. Metodos de pagamento

Na finalizacao da compra pode escolher entre:

  • Pagamento a cobranca (onde disponivel) — paga a transportadora ao receber a encomenda, em dinheiro ou com cartao.
  • Cartao online — pague de forma rapida e segura com cartao atraves dos processadores autorizados Netopia Payments (Romenia) ou Stripe (internacional). Os dados do seu cartao nunca chegam ate nos.

Qualquer que seja o metodo escolhido, o preco apresentado e final — nao ha custos ocultos.

5. Confirmacao do pedido

Depois de fazer o seu pedido recebera:

  • Um e-mail de confirmacao com os detalhes do pedido
  • Uma mensagem de WhatsApp ou SMS com o numero de rastreio (AWB) quando a encomenda for entregue a transportadora
  • Um link de rastreio para acompanhar a sua encomenda em tempo real

6. Encomendas nao levantadas / recusadas

Se recusar a encomenda sem um motivo valido ou nao a levantar dentro do prazo da transportadora, o custo total do produto e do envio (ida e volta) fica a seu cargo, nos termos da OUG 34/2014.

7. Contacto

Para questoes sobre o seu pedido ou a entrega, pode contactar-nos em TOP GUIDE S.R.L.:

Consulte tambem a nossa politica de devolucao e reembolso.