Zásady doručenia

Posledná aktualizácia: 3. októbra 2026

1. Kam doručujeme

Doručujeme po celom Rumunsku, do ostatných 26 členských štátov Európskej únie, ako aj do Švajčiarska, Nórska a Spojeného kráľovstva. Krajinu si vyberiete v objednávkovom formulári. Každý obraz vyrábame po prijatí objednávky a potom ho odovzdáme kuriérovi.

Pri Švajčiarsku, Nórsku a Spojenom kráľovstve (mimo EÚ) môžu pri dovoze vzniknúť clá a DPH, ktoré určujú orgány krajiny určenia a ktoré hradí príjemca. Tieto poplatky nie sú zahrnuté v zobrazenej cene.

  • Rumunsko: FanCourier alebo Sameday (doručenie na adresu) a easybox Sameday (vyzdvihnutie z boxu);
  • Ostatné krajiny: medzinárodný kuriér s doručením na adresu.

2. Koľko stojí doručenie

  • Rumunsko: 19 RON za objednávku bez ohľadu na kuriéra, lokalitu či počet produktov. Cena sa v košíku zobrazí samostatne ešte pred odoslaním objednávky.
  • Ostatné krajiny: doprava je zahrnutá v zobrazenej cene, v mene vašej krajiny. V košíku sa zobrazí „Doprava zadarmo“ a pri platbe sa nepripočítavajú žiadne ďalšie náklady.
  • Darčekové balenie (voliteľné): cena je uvedená na stránke produktu a viditeľne pripočítaná v košíku.

Neexistujú žiadne iné skryté náklady na doručenie.

3. Ako dlho to trvá: výroba + preprava

FázaRumunskoOstatné krajiny
Výroba (tlač, zarámovanie, kontrola, balenie)do 24 hodíndo 24 hodín
Preprava kuriérom1–3 pracovné dni5–10 pracovných dní
Odhadovaný celkový čas2–4 pracovných dní6–11 pracovných dní

Pracovné dni: pri doručení v Rumunsku od pondelka do piatku; pri doručení do ostatných krajín od pondelka do soboty (tak pri výrobe, ako aj pri preprave). Objednávky odoslané do 14:00 (rumunského času) idú do výroby v ten istý pracovný deň. V rušných obdobiach (sviatky) alebo z dôvodov na strane kuriéra môže doručenie trvať dlhšie; ak predpokladáme oneskorenie, dáme vám vedieť.

4. Potvrdenie a sledovanie zásielky

  • e-mail s potvrdením objednávky, s náhľadom obrazu a všetkými podrobnosťami;
  • správa pri odoslaní (e-mail, SMS alebo WhatsApp) s číslom AWB a odkazom na sledovanie.

5. Ak sa doručenie oneskorí

Ak ste zásielku nedostali v odhadovanom čase plus 3 pracovné dni, napíšte nám a okamžite to preveríme u kuriéra. Ak nedokážeme doručiť najneskôr do 30 dní od objednávky, môžete od objednávky odstúpiť a vrátime vám celú sumu.

6. Poškodená zásielka pri prevzatí

Ak sa obal javí ako poškodený, skontrolujte produkt podľa možnosti v prítomnosti kuriéra a urobte niekoľko fotografií. Pošlite nám ich a obraz vám bezplatne vyrobíme znova alebo vám vrátime peniaze — podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia.

7. Odmietnuté alebo nevyzdvihnuté zásielky

Ak zásielku odmietnete alebo si ju neprevezmete, objednávka sa považuje za vrátenie: ak ste zaplatili vopred, vrátime vám sumu zníženú o skutočné náklady na spiatočnú prepravu. Podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia.

8. Platba

V Rumunsku môžete platiť na dobierku kuriérovi (v hotovosti alebo kartou, ak je to možné) alebo online kartou cez Netopia Payments. V ostatných krajinách sa platí online kartou cez Stripe. Podrobnosti nájdete v Platobných podmienkach.

9. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L. · E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefón: 0779 243 541 (pondelok–piatok, 09:00–18:00) · Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko