Les deux prestataires sont agréés et respectent la norme de sécurité PCI DSS.
Les données de la carte (numéro, date d'expiration, CVV) sont saisies directement sur la page sécurisée du prestataire de paiement, via une connexion chiffrée. TOP GUIDE S.R.L. ne voit pas, ne traite pas et ne stocke pas ces données.
Pour la Roumanie, le prix est affiché et encaissé en lei (RON), et les frais de transport de 19 RON, visibles dans le panier, s'ajoutent au total. Pour les autres pays, le prix est affiché dans la devise du pays choisi et inclut le transport. Les prix sont finaux ; TOP GUIDE S.R.L. n'est pas assujettie à la TVA.
En cas de paiement par carte, la commande est confirmée automatiquement après l'autorisation du paiement par le prestataire. En cas de paiement en contre-remboursement, la commande est confirmée dès sa validation et le montant est réglé au livreur.
Lorsque vous avez droit à un remboursement (retour dans les 14 jours suivant la livraison, produit endommagé, défectueux ou erroné, ou commande annulée avant la production), nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours : sur la même carte, ou par virement bancaire pour les commandes payées en contre-remboursement. En cas de retour sans motif, seul le coût réel du transport de retour est retenu. Détails dans la Politique de retour et de remboursement.
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