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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026

1. Le responsable du traitement

TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman, 147132, Roumanie, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

E-mail : comenzi@magicgift.ro · Téléphone : 0779 243 541

Le traitement des données est effectué conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la loi roumaine n° 190/2018 et à la loi n° 506/2004.

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons les données personnelles suivantes, nécessaires au traitement des commandes :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison (département, localité, rue, code postal) ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Adresse e-mail ;
  • Les photos, les textes et, pour le tableau avec haut-parleur, l'enregistrement audio téléchargés pour la personnalisation du produit ;
  • Pour les commandes commencées et non finalisées : le nom, le téléphone et l'e-mail saisis dans le formulaire, les produits du panier, l'adresse IP et le pays/la localité approximatifs déduits de l'IP (voir la section « Commandes non finalisées »).

3. Finalités du traitement

  • Traitement et livraison des commandes ;
  • Communication avec le client concernant le statut de la commande ;
  • Envoi de la confirmation de commande par e-mail ;
  • Un message unique (e-mail et, pour les numéros de mobile roumains, SMS) concernant une commande commencée et non finalisée ;
  • Respect des obligations légales (facturation, comptabilité) ;
  • Marketing direct et promotion auprès des clients existants (offres, nouveaux produits, publicités personnalisées).

4. Base juridique

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (passation de la commande) conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point b), du RGPD et sur les obligations légales conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Pour le marketing direct auprès des clients existants — y compris l'affichage de publicités personnalisées au moyen de listes de clients (Customer Match) — le traitement est fondé sur l'intérêt légitime conformément à l'art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD. Vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées, mais pas plus de 3 ans à compter de la dernière commande, à l'exception des données requises en vertu d'obligations légales (factures — 10 ans).

Catégorie de donnéesDurée de conservation
Données de commande et de contact3 ans maximum à compter de la dernière commande
Factures et documents comptables10 ans (obligation légale)
Photos, textes et fichiers audio des commandes passées12 mois maximum à compter de la livraison
Données des commandes commencées et non finalisées30 jours maximum à compter de la dernière activité

6. Destinataires

Les données peuvent être transmises à :

  • Services de messagerie (FanCourier, Sameday) — pour la livraison des commandes ;
  • Services d'hébergement et de stockage (Vercel, Supabase, Cloudflare) — pour le fonctionnement du site ;
  • Services d'e-mail (Resend) — pour les notifications ;
  • Les prestataires de paiement Netopia Payments (Roumanie) et Stripe (international) — pour les paiements par carte en ligne. Les données de la carte sont saisies directement sur la plateforme sécurisée du prestataire ; nous ne les voyons pas et ne les conservons pas ;
  • Services de facturation (FGO) — pour l'émission des factures ;
  • Services d'analyse (Google Analytics 4, Vercel Analytics) — pour les statistiques d'utilisation du site ;
  • Plateformes publicitaires (Google — Google Ads ; Meta — Facebook/Instagram ; TikTok) — pour la mesure des conversions et l'affichage de publicités pertinentes. Les coordonnées sont transmises exclusivement sous forme chiffrée (hachée).

Transferts en dehors de l'Espace économique européen

Certains des prestataires ci-dessus (Vercel, Cloudflare, Google, Meta, TikTok) sont des sociétés établies aux États-Unis ou traitent des données en dehors de l'EEE. Ces transferts sont effectués sur la base des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et/ou du EU-U.S. Data Privacy Framework, qui garantissent un niveau adéquat de protection des données.

Les photos et textes que vous téléchargez

  • Finalité : nous les utilisons exclusivement pour réaliser, vous montrer (aperçu, e-mail de confirmation) et livrer le produit commandé. Nous ne les utilisons pas dans des publicités, sur le site ou sur les réseaux sociaux sans votre accord écrit, demandé séparément.
  • Stockage et accès : ils sont stockés sur Cloudflare R2, à des adresses générées aléatoirement et non répertoriées publiquement. Seules les personnes chargées de la réalisation de votre commande y ont accès.
  • Durée de conservation : 12 mois maximum à compter de la livraison, pour les réclamations ou une éventuelle nouvelle commande.
  • Suppression sur demande : écrivez-nous à comenzi@magicgift.ro et nous les supprimons dans un délai maximal de 30 jours (en règle générale sous 2 jours ouvrables), sauf si la commande est encore en production.
  • Droit à l'image : en téléchargeant une photo, vous confirmez avoir le droit de l'utiliser et l'accord des personnes qui y figurent. Pour les photos de mineurs, vous confirmez être leur parent ou tuteur ou disposer de l'accord de ceux-ci.

Commandes non finalisées

Lorsque vous saisissez votre nom, votre téléphone ou votre e-mail dans le formulaire de commande, nous enregistrons ces données avec les produits du panier, l'adresse IP et le pays/la localité approximatifs déduits de l'IP, même si vous ne finalisez pas la commande. L'objectif est de pouvoir vous contacter une seule fois (un e-mail et, si vous avez un numéro de mobile roumain, un SMS) avec un lien vers votre commande, parfois accompagné d'une réduction. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) à finaliser une commande que vous avez commencée. Les données sont supprimées au plus tard après 30 jours si vous ne passez pas la commande. Vous pouvez vous y opposer à tout moment en répondant au message ou en écrivant à comenzi@magicgift.ro.

7. Marketing et audiences publicitaires (Customer Match)

Nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone, transmis sous forme chiffrée de manière irréversible (hachage SHA-256), auprès de plateformes publicitaires telles que Google (Google Ads) et Meta (Facebook/Instagram), afin de :

  • vous montrer des publicités pertinentes pour nos produits ;
  • créer des audiences similaires (personnes au profil semblable à celui de nos clients) ;
  • vous exclure de certaines campagnes (par exemple, pour ne pas vous montrer de publicités pour des produits déjà achetés).

Les données transmises sont chiffrées, ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées par ces plateformes à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus. La base juridique est l'intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, point f), du RGPD). Vous pouvez vous y opposer à tout moment en écrivant à comenzi@magicgift.ro ou gérer vos préférences publicitaires directement depuis votre compte Google ou Facebook.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès aux données personnelles ;
  • Rectification des données inexactes ;
  • Effacement des données (« droit à l'oubli ») ;
  • Limitation du traitement ;
  • Portabilité des données ;
  • Opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à comenzi@magicgift.ro ou au 0779 243 541.

9. Réclamations

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité nationale roumaine de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez également vous adresser à l'Autorité nationale roumaine pour la protection des consommateurs (ANPC) ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment le chiffrement SSL/TLS, l'accès restreint et le stockage sécurisé.

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Contact

+40 779 243 541

comenzi@magicgift.ro

Lundi-Vendredi, 09h00-18h00

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