Leveringspolitik

Senest opdateret: 3. oktober 2026

1. Hvor vi leverer

Vi leverer i hele Rumænien, i de øvrige 26 EU-lande samt i Schweiz, Norge og Storbritannien. Landet vælges i bestillingsformularen. Hvert billede fremstilles, når vi har modtaget bestillingen, og overdrages derefter til kureren.

For Schweiz, Norge og Storbritannien (uden for EU) kan der ved import opkræves told og moms, som fastsættes af myndighederne i bestemmelseslandet og betales af modtageren. De er ikke inkluderet i den viste pris.

• Rumænien: FanCourier eller Sameday (levering til adressen) og easybox Sameday (afhentning i pakkeboks);
• Andre lande: international kurer med levering til adressen.

2. Hvad levering koster

• Rumænien: 19 RON pr. bestilling, uanset kurerfirma, by eller antal produkter. Beløbet vises separat i kurven, før bestillingen afgives.
• Andre lande: fragten er inkluderet i den viste pris i dit lands valuta. I kurven står der „Gratis fragt”, og der lægges ingen omkostning til ved betalingen.
• Gaveindpakning (valgfrit): prisen vises på produktsiden og lægges synligt til i kurven.

Der er ingen andre skjulte leveringsomkostninger.

3. Hvor lang tid det tager: produktion + transport

Trin	Rumænien	Andre lande
Produktion (tryk, indramning, kontrol, pakning)	inden for 24 timer	inden for 24 timer
Transport med kurer	1–3 arbejdsdage	5–10 arbejdsdage
Anslået i alt	2–4 arbejdsdage	6–11 arbejdsdage

Arbejdsdage: for leveringer i Rumænien mandag til fredag; for leveringer til de øvrige lande mandag til lørdag (både for produktion og transport). Bestillinger afgivet inden kl. 14:00 (rumænsk tid) går i produktion samme arbejdsdag. I travle perioder (helligdage) eller på grund af kurerfirmaet kan leveringen tage længere tid; vi giver dig besked, hvis vi forventer en forsinkelse.

4. Bekræftelse og sporing af pakken

• e-mail med ordrebekræftelse, forhåndsvisning af billedet og alle detaljer;
• besked ved afsendelse (e-mail, SMS eller WhatsApp) med fragtbrevsnummer og sporingslink.

5. Hvis leveringen er forsinket

Hvis du ikke har modtaget pakken inden for den anslåede periode plus 3 arbejdsdage, så skriv til os, og vi undersøger det straks med kureren. Hvis vi ikke kan levere senest 30 dage efter bestillingen, kan du annullere bestillingen, og vi tilbagebetaler hele beløbet.

6. Pakken er beskadiget ved modtagelsen

Hvis emballagen ser beskadiget ud, så undersøg produktet i kurerens tilstedeværelse, hvis det er muligt, og tag nogle fotos. Send dem til os, så laver vi billedet om gratis eller tilbagebetaler dine penge — detaljer i Returpolitikken.

7. Afviste eller ikke afhentede pakker

Hvis du afviser pakken eller ikke afhenter den, behandles bestillingen som en returnering: hvis du har betalt på forhånd, refunderer vi beløbet fratrukket den faktiske omkostning til returfragten. Detaljer i Returpolitikken.

8. Betaling

I Rumænien kan du betale ved levering til kureren (kontant eller med kort, hvor det er muligt) eller online med kort via Netopia Payments. For de øvrige lande sker betalingen online med kort via Stripe. Detaljer i Betalingspolitikken.

9. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L. · E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (mandag–fredag, 09:00–18:00, rumænsk tid) · Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman, Rumænien