Политика за доставка

Последна актуализация: 3 октомври 2026 г.

1. Къде доставяме

Доставяме в цяла Румъния, в останалите 26 държави от Европейския съюз, както и в Швейцария, Норвегия и Обединеното кралство. Държавата се избира във формуляра за поръчка. Всяка картина се изработва след получаване на поръчката и след това се предава на куриера.

За Швейцария, Норвегия и Обединеното кралство (извън ЕС) при внос могат да възникнат мита и ДДС, определени от органите на държавата по местоназначение и заплащани от получателя. Те не са включени в посочената цена.

  • Румъния: FanCourier или Sameday (доставка до адрес) и easybox Sameday (получаване от автомат);
  • Други държави: международен куриер, с доставка до адрес.

2. Колко струва доставката

  • Румъния: 19 RON на поръчка, независимо от куриера, населеното място или броя на продуктите. Разходът се показва отделно в количката, преди да направите поръчката.
  • Други държави: транспортът е включен в посочената цена, във валутата на вашата държава. В количката се показва „Безплатна доставка“ и при плащане не се добавят никакви разходи.
  • Подаръчна опаковка (по избор): цената е посочена на страницата на продукта и се добавя видимо в количката.

Няма други скрити разходи за доставка.

3. Колко време отнема: изработка + транспорт

ЕтапРумънияДруги държави
Изработка (печат, поставяне в рамка, проверка, опаковане)в рамките на 24 часав рамките на 24 часа
Транспорт с куриер1–3 работни дни5–10 работни дни
Общо (прогнозно)2–4 работни дни6–11 работни дни

Работни дни: за доставките в Румъния — от понеделник до петък; за доставките в останалите държави — от понеделник до събота (както за изработката, така и за транспорта). Поръчките, направени до 14:00 ч. (румънско време), влизат в производство в същия работен ден. В натоварени периоди (празници) или по причини, свързани с куриера, доставката може да отнеме повече време; ще ви уведомим, ако очакваме забавяне.

4. Потвърждение и проследяване на пратката

  • имейл за потвърждение на поръчката, с преглед на картината и всички подробности;
  • съобщение при изпращане (имейл, SMS или WhatsApp), с номера на товарителницата (AWB) и линк за проследяване.

5. Ако доставката се забави

Ако не сте получили пратката в прогнозния срок плюс 3 работни дни, пишете ни и веднага ще проверим с куриера. Ако не можем да доставим в рамките на най-много 30 дни от поръчката, можете да се откажете от поръчката и ще ви възстановим изцяло сумата.

6. Повредена пратка при получаване

Ако опаковката изглежда повредена, проверете продукта в присъствието на куриера, ако е възможно, и направете няколко снимки. Изпратете ни ги и ще изработим картината отново безплатно или ще ви възстановим парите — подробности в Политиката за връщане.

7. Отказани или непотърсени пратки

Ако откажете пратката или не я потърсите, поръчката се третира като връщане: ако сте платили предварително, ще ви възстановим сумата, минус реалния разход за транспорта на връщане. Подробности в Политиката за връщане.

8. Плащане

В Румъния можете да платите с наложен платеж на куриера (в брой или с карта, където е налично) или онлайн с карта чрез Netopia Payments. За останалите държави плащането се извършва онлайн с карта чрез Stripe. Подробности в Политиката за плащане.

9. Контакт

TOP GUIDE S.R.L. · Имейл: comenzi@magicgift.ro · Телефон: 0779 243 541 (понеделник–петък, 09:00–18:00) · Адрес: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, окръг Teleorman, Румъния