Pravilnik o vračilu in povračilu

Zadnja posodobitev: 20. julij 2026

Naslov za vračilo

Vsi izdelki za vračilo se pošljejo na:

TOP GUIDE S.R.L.
Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania
Telefon: 0779 243 541
E-pošta: comenzi@magicgift.ro

CIF: 54815518 | Št. vpisa v poslovni register: J2026036188000

Prosimo, da nas predhodno obvestite (po e-pošti ali telefonu), preden pošljete vračilo, da lahko zabeležimo zahtevo in sledimo paketu. Ne sprejemamo paketov, poslanih po povzetju.

1. Pravilnik o vračilu za prilagojene izdelke

Pomembno: Ta razdelek velja samo za izdelke, ki ste jih prilagodili vi — tiste, na katere naložite lastno fotografijo, dodate besedilo ali izberete kombinacijo, izdelano posebej za vas. Izdelani so po naročilu, v skladu z vašimi specifikacijami.

Izdelki z že izdelanim dizajnom (že ustvarjeni modeli, ki jih izberete iz kataloga, ne da bi kar koli naložili) in morebitni standardni neprilagojeni izdelki v celoti uživajo pravico do odstopa v 14 dneh, opisano v razdelku 2.

V skladu z OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. (c) o pravicah potrošnikov v okviru pogodb, sklenjenih s trgovci, izdelkov, izdelanih po specifikacijah potrošnika ali jasno prilagojenih, NI mogoče vrniti. Vsi izdelki, ki jih nastaviš — slike z zvezdno karto, slike z mesečevo fazo, slike s tvojo fotografijo in slike iz kock — so izdelani posebej zate, po specifikacijah, ki jih izbereš.

Prosimo, da pred oddajo naročila natančno preverite:

  • Nastavljene podatke: datum, uro in kraj (pri zvezdni karti in mesečevi fazi) ali naloženo fotografijo (ostrina, ločljivost in kadriranje)
  • Vrsto izdelka (z okvirjem, platno, plakat ali digitalna datoteka), velikost in izbrani format
  • Prilagojeno besedilo (vključno z ločevalnimi znaki) in izbrano barvo
  • Podatke za dostavo (ime, telefon, naslov)

2. Neprilagojeni izdelki (pravica do odstopa 14 dni)

Če kupite standarden, neprilagojen izdelek (brez fotografije, besedila ali druge prilagoditve na vašo zahtevo), imate zakonsko pravico do odstopa v roku 14 koledarskih dni od prejema paketa, v skladu z OUG nr. 34/2014, ne da bi morali utemeljiti svojo odločitev.

  • Izdelek je treba vrniti v prvotnem stanju, neuporabljen in z nedotaknjeno embalažo
  • Stroške vračila krije kupec
  • Celotno vrednost izdelka povrnemo najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili odločitev o odstopu. V skladu z zakonom lahko plačilo odložimo do trenutka, ko prejmemo vrnjeni izdelek, ali dokler nam ne predložite dokazila o njegovi odpremi (kar koli od tega nastopi prej).

Kako opraviti vračilo, korak za korakom

  1. Obvestite nas v 14 dneh, po e-pošti na comenzi@magicgift.ro ali po telefonu na 0779 243 541. Uporabite lahko spodnji obrazec, vendar je veljavna vsaka nedvoumna izjava.
  2. Zapakirajte izdelek v prvotnem stanju, skupaj z računom ali njegovo kopijo.
  3. Pošljite paket z želeno kurirsko službo na zgornji naslov za vračilo, najkasneje v 14 dneh od sporočila odločitve. Stroške odpreme krijete vi.
  4. Denar prejmete nazaj v zgoraj navedenem roku.

Način povračila

  • Če ste plačali s kartico prek spleta, se povračilo samodejno izvede na isto kartico prek uporabljenega plačilnega procesorja (Netopia Payments za Romunijo, Stripe za mednarodna naročila).
  • Če ste plačali po povzetju pri kurirju, se povračilo izvede z bančnim nakazilom na vaš račun. Prosimo, da nam skupaj z zahtevo za vračilo sporočite IBAN in imetnika računa.
  • Za povračilo ne zaračunavamo nobene provizije.

Obrazec za odstop (vzorec)

To besedilo lahko kopirate in pošljete po e-pošti:

Za TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania, e-pošta comenzi@magicgift.ro.
S tem vas obveščam o svojem odstopu od prodajne pogodbe, katere predmet so naslednji izdelki: ______________________.
Naročeno dne: ____________. Prejeto dne: ____________.
Ime potrošnika: ____________________.
Naslov potrošnika: ____________________.
IBAN in imetnik računa za povračilo: ____________________.
Datum: ____________.

3. Izdelki z napako ali napačno dostavljeni izdelki

Če prejmete izdelek z napako ali neskladen izdelek (poškodovan tisk, napačno dostavljen izdelek po naši krivdi, poškodbe pri prevozu), imate na voljo zakonsko jamstvo skladnosti za 2 leti od dostave, v skladu z Legea 449/2003 in OUG 140/2021. Ta pravica velja tudi za prilagojene izdelke.

Za vidne poškodbe, nastale pri prevozu, nas prosimo obvestite čim prej (idealno v 48 urah od prejema), da lahko vložimo reklamacijo pri kurirju. Ta rok nikakor ne omejuje zakonskega jamstva za 2 leti.

Kontaktirajte nas z jasnimi fotografijami izdelka:

V primeru neskladnega izdelka imate pravico, brez stroškov, do:

  • Popravila ali zamenjave izdelka (brezplačna ponovna izdelava izdelka)
  • Ustreznega znižanja cene ali razveze pogodbe s celotnim povračilom, če popravilo ali zamenjava nista mogoča
  • Stroške vračila v teh primerih krijemo mi

4. Reševanje sporov

Za vsako reklamacijo nas prosimo kontaktirajte neposredno. Če ne dosežemo dogovora, se lahko obrnete na:

5. Stik

Za vprašanja o vračilu, povračilu ali izdelkih:

Oglejte si tudi pravilnik o dostavi.