Pravilnik o vračilu in povračilu

Zadnja posodobitev: 17. september 2026

Spletno trgovino magicgift.ro upravlja TOP GUIDE S.R.L., CIF (davčna številka) 54815518, št. vpisa v poslovni register J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. E-pošta: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (ponedeljek–petek, 09:00–18:00).

1. Vračilo v 14 dneh, za katerikoli izdelek

Vrnete lahko katerikoli izdelek, kupljen na magicgift.ro, vključno s personaliziranimi slikami, v roku 14 koledarskih dni od dostave, brez navedbe razloga.

Zakon (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c; Direktiva 2011/83/EU, člen 16(c)) bi nam omogočal, da iz vračila izključimo izdelke, izdelane po vaših specifikacijah. Odločili smo se, da te izjeme ne uporabimo: 14-dnevna pravica do vračila velja za vsa naročila.

2. Pogoji

  • Izdelek je treba vrniti v novem stanju: neuporabljen, nepoškodovan, z vsemi sestavnimi deli (okvir, steklo, podokvir, dodatki), v stanju, v kakršnem ste ga prejeli. Embalažo lahko odprete, da preverite izdelek.
  • Odgovarjate le za poškodbo izdelka, nastalo zaradi ravnanja, ki presega to, kar je potrebno za njegovo preverjanje.
  • Prosimo, sliko skrbno zapakirajte, po možnosti v originalno embalažo, da se med prevozom ne poškoduje.

3. Kako vrnete izdelek

  1. Obvestite nas v 14 dneh od dostave, na comenzi@magicgift.ro ali na 0779 243 541, z navedbo številke naročila. Lahko uporabite tudi obrazec za odstop iz razdelka 8, vendar to ni obvezno.
  2. Po e-pošti vam pošljemo nalepko za vračilo (AWB), ki jo natisnete in prilepite na pošiljko.
  3. Pošiljko izročite kurirju najpozneje v 14 dneh od obvestila.

Vračilo poteka prek kurirja, na naslov: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Prosimo, ne pošiljajte pošiljk s plačilom po povzetju (ki ga plača prejemnik); takih pošiljk ne moremo sprejeti.

4. Kdo plača povratni prevoz

  • Vračilo, ker ste si premislili: strošek povratnega prevoza plačate vi, po dejanski tarifi kurirja za vašo pošiljko. Odštejemo ga od vrnjenega zneska, vidite pa ga ločeno v e-sporočilu s potrditvijo vračila.
  • Poškodovan, pomanjkljiv ali od naročila drugačen izdelek: vračilo je brezplačno (razdelek 5).

5. Poškodovan, pomanjkljiv ali od naročila drugačen izdelek

Če slika prispe poškodovana zaradi prevoza, ima napake pri tisku, okvirju ali materialih, ali ne ustreza vašemu naročilu (drug izdelek, druga velikost, druga vrsta ali besedilo, drugačno od tistega, ki ste ga vnesli), krijemo vse stroške mi:

  1. Pišite nam na comenzi@magicgift.ro ali prek WhatsAppa na 0779 243 541, s številko naročila in nekaj fotografijami izdelka in embalaže. Pri poškodbah med prevozom najbolje v prvih 48 urah.
  2. Odgovorimo vam v največ 2 delovnih dneh.
  3. Sliko vam ponovno izdelamo in pošljemo brezplačno, ali če želite, vam v celoti povrnemo plačano ceno, vključno s prevozom.
  4. Če je treba, da nam izdelek vrnete, vam brezplačno pošljemo nalepko za vračilo.

Poleg pravice do vračila za vse izdelke velja 2-letna zakonska garancija skladnosti od dostave (OUG nr. 140/2021): popravilo ali zamenjava, če pa to ni mogoče, znižanje cene ali razdrtje pogodbe z vračilom denarja.

6. Vračilo denarja

Denar vam vrnemo v največ 14 dneh od dne, ko ste nas obvestili o vračilu, vključno s stroškom standardne dostave, plačane ob naročilu. Vračilo lahko odložimo, dokler ne prejmemo izdelka nazaj ali dokler nam ne pošljete dokazila o odpošiljanju, kar je prej.

  • plačilo s kartico: na isto kartico, prek Netopia Payments (naročila iz Romunije) ali Stripe (mednarodna naročila);
  • plačilo po povzetju: z bančnim nakazilom na račun IBAN, ki nam ga sporočite skupaj z imenom imetnika računa.

Ne zaračunavamo stroškov vračila ali provizij za povračilo. Edini odšteti znesek je strošek povratnega prevoza pri vračilu, ker ste si premislili.

7. Sprememba ali preklic pred izdelavo; zavrnjene pošiljke

Če nam pišete isti delovni dan, ko ste oddali naročilo, in to še ni šlo v tisk, ga brez kakršnih koli stroškov spremenimo ali prekličemo. Če pošiljko ob dostavi zavrnete ali je ne prevzamete, se naročilo obravnava kot vračilo: če ste plačali vnaprej, vam vrnemo znesek, zmanjšan za dejanski strošek povratnega prevoza.

8. Obrazec za odstop od pogodbe (vzorec)

V skladu s Prilogo št. 1 točka B k OUG nr. 34/2014. Njegova uporaba je neobvezna; o vračilu nas lahko obvestite tudi z enostavnim e-sporočilom.

Za: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

S tem sporočam, da odstopam od pogodbe o prodaji naslednjega blaga: ……………………

Naročeno dne: ………… / prejeto dne: …………

Ime potrošnika: ……………………

Naslov potrošnika: ……………………

Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki): ……………

Datum: …………

9. Pritožbe in reševanje sporov

Pri kakršnem koli nezadovoljstvu nam najprej pišite; odgovorimo v največ 2 delovnih dneh. Če ne najdemo rešitve, se lahko obrnete na romunski nacionalni organ za varstvo potrošnikov (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro), na postopek alternativnega reševanja sporov (anpc.ro/ce-este-sal) ali na evropske informacije o reševanju potrošniških sporov (consumer-redress.ec.europa.eu).