Última actualización: 3 de octubre de 2026
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Vendemos cuadros personalizados que el cliente configura online: mapa estelar, fase lunar, mapa de un lugar, signo del zodiaco, canción y reproductor musical, sistema solar, cuadros con la fotografía y los textos del cliente, así como el cuadro con altavoz integrado. Según el producto, el cuadro se entrega con marco, en lienzo o como póster, en los tamaños indicados en la página del producto.
Cada producto se fabrica por encargo, según la configuración, la fotografía y los textos enviados por el cliente. La vista previa de la página muestra la composición del cuadro; puede haber pequeñas diferencias de color entre la pantalla y el material impreso.
La presentación de los productos en el sitio web constituye una invitación a realizar un pedido. El contrato se celebra en el momento en que recibes por correo electrónico la confirmación del pedido. El contrato se celebra en rumano (o en el idioma de la versión del sitio web utilizada). El correo de confirmación contiene los datos del pedido y constituye el archivo del contrato: puedes guardarlo e imprimirlo.
Podemos rechazar o cancelar un pedido, con el reembolso íntegro de los importes pagados, si los datos son manifiestamente erróneos o si la personalización vulnera los derechos de otras personas (sección 8).
Los precios se muestran en lei (RON) para Rumanía y en la moneda del país elegido para los demás países, y son precios finales. TOP GUIDE S.R.L. no está registrada a efectos del IVA, por lo que no hay que añadir IVA a los precios. Para Rumanía solo se añade el transporte de 19 RON, que se muestra en el carrito antes de realizar el pedido. Para los demás países, el transporte está incluido en el precio.
Métodos de pago: contra reembolso al repartidor (solo en Rumanía, en efectivo o con tarjeta donde esté disponible) y tarjeta online, a través de Netopia Payments (Rumanía) o Stripe (internacional). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el procesador de pagos; no los vemos ni los almacenamos.
El pedido sale de nuestro taller en un plazo de 24 horas, y el transporte tarda 1–3 días laborables en Rumanía y 5–10 días laborables en los demás países (en total, 2–4 y 6–11 días laborables, respectivamente). Para Rumanía, los días laborables son de lunes a viernes; para los demás países, de lunes a sábado. Detalles en la Política de envío.
Puedes devolver cualquier producto, incluidos los personalizados, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin indicar el motivo. Aunque la OUG n.º 34/2014, art. 16, letra c (Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra c) nos permitiría excluir los productos personalizados, hemos decidido ofrecer el derecho de devolución para todos los pedidos. El producto se devuelve en estado nuevo, por mensajería, con la etiqueta de devolución que te enviamos; el coste real del transporte de devolución corre de tu cuenta, salvo en el caso de productos dañados, defectuosos o distintos del pedido, cuya devolución es gratuita. Reembolsamos en un plazo máximo de 14 días, incluido el coste de la entrega estándar. Procedimiento completo y modelo de formulario de desistimiento: Política de devoluciones y reembolsos.
Todos los productos, incluidos los personalizados, cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega, conforme a la OUG n.º 140/2021. Si el producto llega dañado, defectuoso o distinto del pedido, lo rehacemos gratis o te reembolsamos íntegramente el dinero, conforme a la Política de devoluciones.
Al subir una fotografía o un texto, confirmas que tienes derecho a utilizarlos: eres su autor o cuentas con el consentimiento del autor y de las personas que aparecen en la fotografía. No fabricamos productos que reproduzcan, sin prueba de licencia, obras protegidas (por ejemplo, personajes, logotipos, marcas u obras de arte). Podemos rechazar dichos pedidos, con reembolso íntegro. Utilizamos las fotografías únicamente para realizar tu pedido, conforme a la Política de privacidad.
En los cuadros con canción, la letra puede completarse automáticamente a partir de una base de datos pública de letras (LRCLIB), según el artista y el título que elijas, o puedes escribirla o modificarla tú antes de hacer el pedido. El cuadro se realiza como ejemplar único, por encargo tuyo y para tu uso personal. Al elegir la letra de una canción, asumes la responsabilidad de su uso. Los derechos sobre las canciones y las letras pertenecen a sus autores y editores; magicgift.ro no está afiliado a los artistas ni a las discográficas.
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El contrato se rige por la legislación rumana, incluida la Ley n.º 365/2002 sobre el comercio electrónico y la OUG n.º 34/2014, sin privarte de la protección que te ofrecen las disposiciones imperativas del país en el que resides. Intentamos primero resolver cualquier problema de forma amistosa. Puedes dirigirte a la ANPC, la autoridad rumana de protección de los consumidores (anpc.ro), al procedimiento de resolución alternativa de litigios (anpc.ro/ce-este-sal) o consultar la información europea sobre litigios de consumo (consumer-redress.ec.europa.eu).
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