Última actualización: 17 de septiembre de 2026
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Puedes devolver cualquier producto comprado en magicgift.ro, incluidos los cuadros personalizados, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de indicarnos el motivo.
La ley (Ordenanza de urgencia rumana OUG n.º 34/2014, art. 16, letra c; Directiva 2011/83/UE, art. 16, letra c) nos permitiría excluir de la devolución los productos fabricados según tus especificaciones. Hemos decidido no acogernos a esta excepción: el derecho de devolución de 14 días es válido para todos los pedidos.
La devolución se realiza por mensajería, a la dirección: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Te rogamos que no envíes paquetes con pago contra reembolso (a cargo del destinatario); no podemos aceptarlos.
Si el cuadro llega dañado por el transporte, presenta defectos de impresión, del marco o de los materiales, o no corresponde a tu pedido (otro producto, otro tamaño, otro tipo o un texto distinto del que introdujiste), asumimos nosotros todos los costes:
Además del derecho de devolución, todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega (OUG n.º 140/2021): reparación o sustitución y, si no son posibles, rebaja del precio o resolución del contrato con reembolso del dinero.
Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste la devolución, incluido el coste de la entrega estándar pagada con el pedido. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes la prueba de su envío, según qué condición se cumpla primero.
No cobramos gastos de devolución ni comisiones de reembolso. El único importe que se descuenta es el coste del transporte de devolución, cuando devuelves el producto porque has cambiado de opinión.
Si nos escribes el mismo día laborable en que realizaste el pedido y este aún no ha entrado en impresión, lo modificamos o cancelamos sin ningún coste. Si rechazas el paquete en la entrega o no lo recoges, el pedido se trata como una devolución: si pagaste por adelantado, te reembolsamos el importe, menos el coste real del transporte de devolución.
Conforme al anexo n.º 1, letra B, de la OUG n.º 34/2014. Su uso es opcional; también puedes comunicarnos la devolución con un simple correo electrónico.
A la atención de: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes: ……………………
Pedidos el: ………… / recibidos el: …………
Nombre del consumidor: ……………………
Dirección del consumidor: ……………………
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……………
Fecha: …………
Ante cualquier queja, escríbenos primero a nosotros; respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables. Si no llegamos a una solución, puedes dirigirte a la Autoridad Nacional para la Protección de los Consumidores de Rumanía (anpc.ro), al procedimiento de resolución alternativa de litigios (anpc.ro/ce-este-sal) o a la información europea sobre la resolución de litigios de consumo (consumer-redress.ec.europa.eu).