Politica de envio

1. Metodos de envio

Enviamos a toda Rumania y al resto de Europa. El producto personalizado se envia a traves de los siguientes mensajeros:

  • FanCourier — entrega en la direccion indicada (Rumania)
  • Sameday — entrega en la direccion indicada (Rumania)
  • Easybox (Sameday) — recogida en taquilla (Rumania)
  • Mensajero internacional — para envios fuera de Rumania

2. Coste del envio

En Rumania, el envio cuesta 19 RON, independientemente del metodo elegido o del destino. Para los pedidos internacionales, el coste del envio se muestra al finalizar la compra, en tu moneda local, antes del pago.

3. Plazo de entrega

Cada producto personalizado se fabrica por encargo, especialmente para ti. Tiempo total desde el pedido hasta la recepcion:

  • Produccion: 1 dia laborable (los pedidos realizados antes de las 14:00 entran en produccion el mismo dia)
  • Entrega en Rumania: 1-2 dias laborables, segun la zona
  • Entrega en el resto de Europa: 5-8 dias laborables

4. Metodos de pago

Al finalizar la compra puedes elegir entre:

  • Contra reembolso (donde este disponible) — pagas al mensajero al recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta.
  • Tarjeta online — paga de forma rapida y segura con tarjeta a traves del procesador autorizado — Netopia Payments para pedidos en Rumania, Stripe para pedidos internacionales. Los datos de tu tarjeta nunca llegan a nosotros.

Sea cual sea el metodo elegido, el precio mostrado es definitivo — no hay costes ocultos.

5. Confirmacion del pedido

Despues de realizar tu pedido recibiras:

  • Un correo de confirmacion con los detalles del pedido
  • Un mensaje de WhatsApp o SMS con el numero de seguimiento (AWB) cuando el paquete se entregue al mensajero
  • Un enlace de seguimiento para seguir tu paquete en tiempo real

6. Paquetes no recogidos / rechazados

Si rechazas el paquete sin un motivo justificado o no lo recoges dentro del plazo del mensajero, el coste total del producto y del envio (ida y vuelta) corre por tu cuenta, conforme a la OUG 34/2014.

7. Contacto

Para preguntas sobre tu pedido o la entrega, puedes contactarnos en TOP GUIDE S.R.L.:

Consulta tambien nuestra politica de devolucion y reembolso.