Política de envío

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Dónde entregamos

Entregamos en toda Rumanía, en los otros 26 Estados miembros de la Unión Europea, así como en Suiza, Noruega y el Reino Unido. El país se elige en el formulario de pedido. Cada cuadro se fabrica tras recibir el pedido y después se entrega a la empresa de mensajería.

Para Suiza, Noruega y el Reino Unido (fuera de la UE), en la importación pueden aplicarse aranceles aduaneros e IVA, fijados por las autoridades del país de destino y pagados por el destinatario. No están incluidos en el precio mostrado.

  • Rumanía: FanCourier o Sameday (entrega a domicilio) y easybox de Sameday (recogida en taquilla);
  • Otros países: mensajería internacional, con entrega a domicilio.

2. Cuánto cuesta la entrega

  • Rumanía: 19 RON por pedido, independientemente de la empresa de mensajería, la localidad o el número de productos. El coste aparece por separado en el carrito, antes de realizar el pedido.
  • Otros países: el envío está incluido en el precio mostrado, en la moneda de tu país. En el carrito aparece «Envío gratuito» y no se añade ningún coste al pagar.
  • Envoltorio de regalo (opcional): el precio se muestra en la página del producto y se añade de forma visible en el carrito.

No hay otros costes de entrega ocultos.

3. Cuánto tarda: producción + transporte

EtapaRumaníaOtros países
Producción (impresión, enmarcado, control, embalaje)en un plazo de 24 horasen un plazo de 24 horas
Transporte por mensajería1–3 días laborables5–10 días laborables
Total estimado2–4 días laborables6–11 días laborables

Días laborables: para las entregas en Rumanía, de lunes a viernes; para las entregas en los demás países, de lunes a sábado (tanto para la producción como para el transporte). Los pedidos realizados hasta las 14:00 (hora de Rumanía) entran en producción el mismo día laborable. En épocas de mucha demanda (festividades) o por causas de la mensajería, la entrega puede tardar más; te avisamos si prevemos un retraso.

4. Confirmación y seguimiento del paquete

  • correo electrónico de confirmación del pedido, con la vista previa del cuadro y todos los detalles;
  • mensaje en el momento del envío (correo electrónico, SMS o WhatsApp), con el número de AWB y el enlace de seguimiento.

5. Si la entrega se retrasa

Si no has recibido el paquete en el plazo estimado más 3 días laborables, escríbenos y lo comprobamos de inmediato con la empresa de mensajería. Si no podemos entregarlo en un plazo máximo de 30 días desde el pedido, puedes cancelar el pedido y te devolvemos íntegramente el dinero.

6. Paquete dañado al recibirlo

Si el embalaje parece dañado, comprueba el producto en presencia del repartidor, si es posible, y haz algunas fotografías. Envíanoslas y volvemos a fabricar el cuadro gratis o te reembolsamos el dinero; más detalles en la Política de devoluciones.

7. Paquetes rechazados o no recogidos

Si rechazas el paquete o no lo recoges, el pedido se trata como una devolución: si pagaste por adelantado, te reembolsamos el importe, menos el coste real del transporte de devolución. Detalles en la Política de devoluciones.

8. Pago

En Rumanía puedes pagar contra reembolso al repartidor (en efectivo o con tarjeta, donde esté disponible) u online con tarjeta a través de Netopia Payments. Para los demás países, el pago se realiza online con tarjeta a través de Stripe. Detalles en la Política de pago.

9. Contacto

TOP GUIDE S.R.L. · Correo electrónico: comenzi@magicgift.ro · Teléfono: 0779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00) · Dirección: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distrito de Teleorman, Rumanía