Politica de Livrare
1. Metode de livrare
Livram in toata Romania si in restul Europei. Produsul personalizat este expediat prin urmatorii curieri:
- FanCourier — livrare la adresa indicata (Romania)
- Sameday — livrare la adresa indicata (Romania)
- Easybox (Sameday) — ridicare din locker (Romania)
- Curier international — pentru livrarile in afara Romaniei
2. Costul livrarii
In Romania, livrarea este 19 RON, indiferent de metoda aleasa sau de destinatie. Pentru comenzile internationale, costul livrarii este afisat la finalizarea comenzii, in moneda locala, inainte de plata.
3. Timpul de livrare
Fiecare produs personalizat este realizat la comanda, special pentru tine. Timpul total de la plasarea comenzii pana la primire:
- Productie: 1 zi lucratoare (comenzile plasate pana la ora 14:00 intra in productie in aceeasi zi)
- Livrare in Romania: 1-2 zile lucratoare, in functie de zona
- Livrare in restul Europei: 5-8 zile lucratoare
4. Modalitati de plata
La finalizarea comenzii poti alege intre:
- Ramburs la livrare (unde este disponibil) — platesti la curier in momentul primirii coletului, in numerar sau cu cardul.
- Card online — platesti rapid si in siguranta cu cardul — prin Netopia Payments pentru comenzile din Romania, respectiv prin Stripe pentru comenzile internationale. Datele cardului tau nu ajung niciodata la noi.
Indiferent de metoda aleasa, pretul afisat este final — nu exista costuri ascunse.
5. Confirmarea comenzii
Dupa plasarea comenzii vei primi:
- Un email de confirmare cu detaliile comenzii
- Un mesaj WhatsApp sau SMS cu numarul AWB cand coletul este predat curierului
- Un link de tracking pentru a urmari coletul in timp real
6. Colete neridicate / refuzate
Daca refuzi primirea coletului fara un motiv intemeiat sau nu il ridici in termenul curierului, costul integral al produsului si al transportului (dus-intors) ramane in sarcina ta, conform OUG 34/2014.
7. Contact
Pentru intrebari despre comanda sau livrare, ne poti contacta la TOP GUIDE S.R.L.:
Vezi si politica de retur si rambursare.