Politica de livrare

Ultima actualizare: 3 octombrie 2026

1. Unde livrăm

Livrăm în toată România, în celelalte 26 de state ale Uniunii Europene, precum și în Elveția, Norvegia și Regatul Unit. Țara se alege în formularul de comandă. Fiecare tablou este realizat după primirea comenzii și apoi predat curierului.

Pentru Elveția, Norvegia și Regatul Unit (în afara UE), la import pot apărea taxe vamale și TVA, stabilite de autoritățile țării de destinație și achitate de destinatar. Acestea nu sunt incluse în prețul afișat.

  • România: FanCourier sau Sameday (livrare la adresă) și easybox Sameday (ridicare din locker);
  • Alte țări: curier internațional, cu livrare la adresă.

2. Cât costă livrarea

  • România: 19 lei pe comandă, indiferent de curier, de localitate sau de numărul de produse. Costul apare separat în coș, înainte de plasarea comenzii.
  • Alte țări: transportul este inclus în prețul afișat, în moneda țării tale. În coș apare „Transport gratuit” și nu se adaugă niciun cost la plată.
  • Împachetare cadou (opțional): prețul este afișat în pagina produsului și adăugat vizibil în coș.

Nu există alte costuri de livrare ascunse.

3. Cât durează: producție + transport

EtapăRomâniaAlte țări
Producție (tipar, înrămare, verificare, ambalare)în cel mult 24 de oreîn cel mult 24 de ore
Transport prin curier1–3 zile lucrătoare5–10 zile lucrătoare
Total estimat2–4 zile lucrătoare6–11 zile lucrătoare

Zile lucrătoare: pentru livrările în România, de luni până vineri; pentru livrările în celelalte țări, de luni până sâmbătă (atât pentru producție, cât și pentru transport). Comenzile plasate până la ora 14:00 (ora României) intră în producție în aceeași zi lucrătoare. În perioadele aglomerate (sărbători) sau din cauza curierului, livrarea poate dura mai mult; te anunțăm dacă estimăm o întârziere.

4. Confirmare și urmărirea coletului

  • email de confirmare a comenzii, cu previzualizarea tabloului și toate detaliile;
  • mesaj la expediere (email, SMS sau WhatsApp), cu numărul AWB și linkul de urmărire.

5. Dacă livrarea întârzie

Dacă nu ai primit coletul în intervalul estimat plus 3 zile lucrătoare, scrie-ne și verificăm imediat cu curierul. Dacă nu putem livra în cel mult 30 de zile de la comandă, poți renunța la comandă și îți returnăm integral banii.

6. Colet deteriorat la primire

Dacă ambalajul pare deteriorat, verifică produsul în prezența curierului, dacă este posibil, și fă câteva fotografii. Trimite-ni-le și refacem tabloul gratuit sau îți rambursăm banii — detalii în Politica de retur.

7. Colete refuzate sau neridicate

Dacă refuzi coletul sau nu îl ridici, comanda este tratată ca retur: dacă ai plătit în avans, îți rambursăm suma, minus costul real al transportului de retur. Detalii în Politica de retur.

8. Plata

În România poți plăti ramburs la curier (numerar sau card, unde este disponibil) sau online cu cardul prin Netopia Payments. Pentru celelalte țări, plata se face online cu cardul prin Stripe. Detalii în Politica de plată.

9. Contact

TOP GUIDE S.R.L. · Email: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (luni–vineri, 09:00–18:00) · Adresă: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România