Zásady doručení

Poslední aktualizace: 3. října 2026

1. Kam doručujeme

Doručujeme po celém Rumunsku, do ostatních 26 členských států Evropské unie a také do Švýcarska, Norska a Spojeného království. Zemi zvolíte v objednávkovém formuláři. Každý obraz je vyroben po přijetí objednávky a poté předán kurýrovi.

U zásilek do Švýcarska, Norska a Spojeného království (mimo EU) mohou při dovozu vzniknout cla a DPH, které stanoví orgány země určení a hradí je příjemce. Tyto poplatky nejsou zahrnuty v uvedené ceně.

  • Rumunsko: FanCourier nebo Sameday (doručení na adresu) a easybox Sameday (vyzvednutí ve výdejním boxu);
  • Ostatní země: mezinárodní kurýr s doručením na adresu.

2. Kolik stojí doručení

  • Rumunsko: 19 RON za objednávku, bez ohledu na kurýra, místo nebo počet produktů. Cena je v košíku uvedena samostatně ještě před odesláním objednávky.
  • Ostatní země: doprava je zahrnuta v uvedené ceně, v měně vaší země. V košíku se zobrazí „Doprava zdarma“ a při platbě se nepřičítají žádné další náklady.
  • Dárkové balení (volitelné): cena je uvedena na stránce produktu a viditelně připočtena v košíku.

Neexistují žádné další skryté náklady na doručení.

3. Jak dlouho to trvá: výroba + přeprava

FázeRumunskoOstatní země
Výroba (tisk, zarámování, kontrola, balení)do 24 hodindo 24 hodin
Přeprava kurýrem1–3 pracovní dny5–10 pracovních dní
Odhad celkem2–4 pracovních dní6–11 pracovních dní

Pracovní dny: pro doručení v Rumunsku pondělí až pátek; pro doručení do ostatních zemí pondělí až sobota (jak pro výrobu, tak pro přepravu). Objednávky zadané do 14:00 (rumunského času) jdou do výroby ještě tentýž pracovní den. V rušných obdobích (svátky) nebo z důvodů na straně kurýra může doručení trvat déle; pokud očekáváme zpoždění, dáme vám vědět.

4. Potvrzení a sledování zásilky

  • potvrzovací e-mail objednávky s náhledem obrazu a všemi podrobnostmi;
  • zpráva při odeslání (e-mail, SMS nebo WhatsApp) s číslem AWB a odkazem pro sledování.

5. Pokud se doručení opozdí

Pokud jste zásilku neobdrželi v odhadované lhůtě plus 3 pracovní dny, napište nám a okamžitě to u kurýra prověříme. Pokud nemůžeme doručit nejpozději do 30 dnů od objednávky, můžete od objednávky upustit a vrátíme vám peníze v plné výši.

6. Poškozená zásilka při převzetí

Pokud se obal zdá poškozený, zkontrolujte produkt, je-li to možné, v přítomnosti kurýra a pořiďte několik fotografií. Pošlete nám je a obraz vám zdarma vyrobíme znovu nebo vrátíme peníze — podrobnosti v Zásadách vrácení.

7. Odmítnuté nebo nevyzvednuté zásilky

Pokud zásilku odmítnete nebo ji nevyzvednete, je objednávka považována za vrácení: pokud jste zaplatili předem, vrátíme vám částku sníženou o skutečné náklady na zpáteční přepravu. Podrobnosti v Zásadách vrácení.

8. Platba

V Rumunsku můžete zaplatit na dobírku u kurýra (hotově nebo kartou, kde je to možné) nebo online kartou přes Netopia Payments. V ostatních zemích se platí online kartou přes Stripe. Podrobnosti v Platebních podmínkách.

9. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L. · E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (pondělí–pátek, 09:00–18:00) · Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko