Bezorgbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 oktober 2026

1. Waar wij bezorgen

Wij bezorgen in heel Roemenië, in de andere 26 lidstaten van de Europese Unie en in Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk. Het land kiest u in het bestelformulier. Elke poster wordt na ontvangst van de bestelling gemaakt en daarna aan de koerier overgedragen.

Voor Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk (buiten de EU) kunnen bij invoer douanerechten en btw verschuldigd zijn, vastgesteld door de autoriteiten van het land van bestemming en betaald door de ontvanger. Deze zijn niet inbegrepen in de getoonde prijs.

  • Roemenië: FanCourier of Sameday (bezorging aan huis) en easybox Sameday (afhalen uit een pakketkluis);
  • Overige landen: internationale koerier, met bezorging aan huis.

2. Wat de bezorging kost

  • Roemenië: 19 RON per bestelling, ongeacht de koerier, de plaats of het aantal producten. De kosten worden afzonderlijk in de winkelwagen getoond, voordat u de bestelling plaatst.
  • Overige landen: de verzendkosten zijn inbegrepen in de getoonde prijs, in de valuta van uw land. In de winkelwagen staat „Gratis verzending” en bij het afrekenen komen er geen kosten bij.
  • Cadeauverpakking (optioneel): de prijs staat op de productpagina en wordt zichtbaar aan de winkelwagen toegevoegd.

Er zijn geen andere, verborgen bezorgkosten.

3. Hoe lang het duurt: productie + transport

FaseRoemeniëOverige landen
Productie (drukken, inlijsten, controle, verpakken)binnen 24 uurbinnen 24 uur
Transport per koerier1–3 werkdagen5–10 werkdagen
Geschat totaal2–4 werkdagen6–11 werkdagen

Werkdagen: voor bezorging in Roemenië maandag tot en met vrijdag; voor bezorging in de overige landen maandag tot en met zaterdag (zowel voor de productie als voor het transport). Bestellingen die vóór 14:00 uur (Roemeense tijd) worden geplaatst, gaan dezelfde werkdag in productie. In drukke perioden (feestdagen) of door de koerier kan de bezorging langer duren; wij laten het u weten als wij een vertraging verwachten.

4. Bevestiging en het volgen van het pakket

  • e-mail ter bevestiging van de bestelling, met het voorbeeld van de poster en alle details;
  • bericht bij verzending (e-mail, sms of WhatsApp), met het AWB-nummer en de link om het pakket te volgen.

5. Als de bezorging vertraging heeft

Heeft u het pakket niet ontvangen binnen de geschatte termijn plus 3 werkdagen, schrijf ons dan en wij controleren het meteen bij de koerier. Kunnen wij niet binnen 30 dagen na de bestelling leveren, dan kunt u van de bestelling afzien en betalen wij u het volledige bedrag terug.

6. Pakket beschadigd bij ontvangst

Lijkt de verpakking beschadigd, controleer het product dan zo mogelijk in aanwezigheid van de koerier en maak enkele foto's. Stuur ze ons en wij maken de poster gratis opnieuw of betalen u terug — details in het Retourbeleid.

7. Geweigerde of niet opgehaalde pakketten

Weigert u het pakket of haalt u het niet op, dan wordt de bestelling als retour behandeld: als u vooraf heeft betaald, betalen wij het bedrag terug, verminderd met de werkelijke kosten van de retourzending. Details in het Retourbeleid.

8. Betaling

In Roemenië kunt u onder rembours bij de koerier betalen (contant of met kaart, waar beschikbaar) of online met kaart via Netopia Payments. Voor de overige landen verloopt de betaling online met kaart via Stripe. Details in het Betalingsbeleid.

9. Contact

TOP GUIDE S.R.L. · E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefoon: 0779 243 541 (maandag–vrijdag, 09:00–18:00, Roemeense tijd) · Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, Roemenië