Verzendbeleid

1. Verzendmethoden

Wij verzenden naar heel Roemenie en de rest van Europa. Het gepersonaliseerde product wordt verzonden via de volgende koeriers:

  • FanCourier — levering op het opgegeven adres (Roemenie)
  • Sameday — levering op het opgegeven adres (Roemenie)
  • Easybox (Sameday) — afhalen uit een pakketkluis (Roemenie)
  • Internationale koerier — voor leveringen buiten Roemenie

2. Verzendkosten

In Roemenie bedragen de verzendkosten 19 RON, ongeacht de gekozen methode of bestemming. Voor internationale bestellingen worden de verzendkosten bij het afrekenen getoond, in uw lokale valuta, voor de betaling.

3. Levertijd

Elk gepersonaliseerd product wordt op bestelling gemaakt, speciaal voor u. Totale tijd van bestelling tot ontvangst:

  • Productie: 1 werkdag (bestellingen geplaatst voor 14:00 uur gaan dezelfde dag in productie)
  • Levering binnen Roemenie: 1-2 werkdagen, afhankelijk van de regio
  • Levering in de rest van Europa: 5-8 werkdagen

4. Betaalmethoden

Bij het afrekenen kunt u kiezen tussen:

  • Rembours bij levering (waar beschikbaar) — u betaalt de koerier bij ontvangst van het pakket, contant of met kaart.
  • Online kaartbetaling — betaal snel en veilig met kaart via de erkende verwerkers Netopia Payments (Roemenië) of Stripe (internationaal). Uw kaartgegevens bereiken ons nooit.

Welke methode u ook kiest, de getoonde prijs is definitief — er zijn geen verborgen kosten.

5. Orderbevestiging

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u:

  • Een bevestigingsmail met de bestelgegevens
  • Een WhatsApp- of sms-bericht met het trackingnummer (AWB) zodra het pakket aan de koerier is overhandigd
  • Een trackinglink om uw pakket in realtime te volgen

6. Niet-afgehaalde / geweigerde pakketten

Als u het pakket zonder geldige reden weigert of niet binnen de termijn van de koerier afhaalt, blijven de volledige kosten van het product en de verzending (heen en terug) voor uw rekening, conform OUG 34/2014.

7. Contact

Voor vragen over uw bestelling of de levering kunt u contact met ons opnemen bij TOP GUIDE S.R.L.:

Zie ook ons retour- en terugbetalingsbeleid.