Versandrichtlinie

1. Versandmethoden

Wir versenden in ganz Rumanien und in das ubrige Europa. Das personalisierte Produkt wird uber folgende Zusteller versandt:

  • FanCourier — Lieferung an die angegebene Adresse (Rumanien)
  • Sameday — Lieferung an die angegebene Adresse (Rumanien)
  • Easybox (Sameday) — Abholung aus dem Paketautomaten (Rumanien)
  • Internationaler Kurier — fur Lieferungen ausserhalb Rumaniens

2. Versandkosten

In Rumanien betragt der Versand 19 RON, unabhangig von der gewahlten Methode oder dem Ziel. Bei internationalen Bestellungen werden die Versandkosten beim Bestellabschluss in Ihrer Landeswahrung vor der Zahlung angezeigt.

3. Lieferzeit

Jedes personalisierte Produkt wird auf Bestellung, speziell fur Sie, gefertigt. Gesamtzeit von der Bestellung bis zum Erhalt:

  • Produktion: 1 Werktag (Bestellungen bis 14:00 Uhr gehen am selben Tag in Produktion)
  • Lieferung innerhalb Rumaniens: 1-2 Werktage, je nach Region
  • Lieferung in das ubrige Europa: 5-8 Werktage

4. Zahlungsarten

Beim Bestellabschluss konnen Sie wahlen zwischen:

  • Nachnahme (wo verfugbar) — Sie zahlen bei Erhalt des Pakets an den Kurier, bar oder mit Karte.
  • Online-Kartenzahlung — schnell und sicher mit Karte uber den autorisierten Zahlungsdienstleister — Netopia Payments fur Bestellungen innerhalb Rumaniens, Stripe fur internationale Bestellungen. Ihre Kartendaten erreichen uns niemals.

Unabhangig von der gewahlten Methode ist der angezeigte Preis endgultig — es gibt keine versteckten Kosten.

5. Bestellbestatigung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie:

  • Eine Bestatigungs-E-Mail mit den Bestelldetails
  • Eine WhatsApp- oder SMS-Nachricht mit der Sendungsnummer (AWB), sobald das Paket an den Kurier ubergeben wurde
  • Einen Tracking-Link, um Ihr Paket in Echtzeit zu verfolgen

6. Nicht abgeholte / abgelehnte Pakete

Wenn Sie die Annahme des Pakets ohne triftigen Grund verweigern oder es nicht innerhalb der Frist des Kuriers abholen, tragen Sie die vollen Kosten des Produkts und des Versands (hin und zuruck), gemass OUG 34/2014.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung erreichen Sie uns unter TOP GUIDE S.R.L.:

Siehe auch unsere Ruckgabe- und Erstattungsrichtlinie.