Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 17. September 2026

Der Shop magicgift.ro wird betrieben von TOP GUIDE S.R.L., Steuer-Nr. (CIF) 54815518, Handelsregisternr. J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. E-Mail: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (Montag–Freitag, 09:00–18:00 Uhr).

1. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen, für jedes Produkt

Sie können jedes auf magicgift.ro gekaufte Produkt, auch personalisierte Bilder, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferung zurückgeben, ohne uns einen Grund nennen zu müssen.

Das Gesetz (OUG Nr. 34/2014, Art. 16 Buchst. c; Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. c) würde es uns erlauben, nach Ihren Vorgaben angefertigte Produkte von der Rückgabe auszuschließen. Wir haben uns entschieden, diese Ausnahme nicht anzuwenden: Das 14-tägige Rückgaberecht besteht für alle Bestellungen.

2. Bedingungen

Das Produkt muss in neuwertigem Zustand zurückgegeben werden: unbenutzt, unbeschädigt, mit allen Bestandteilen (Rahmen, Glas, Keilrahmen, Zubehör), in dem Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Sie dürfen die Verpackung öffnen, um das Produkt zu prüfen.
Sie haften nur für eine Beschädigung des Produkts, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung Notwendige hinausgeht.
Bitte verpacken Sie das Bild sorgfältig, möglichst in der Originalverpackung, damit es auf dem Transportweg nicht beschädigt wird.

3. So geben Sie zurück

Teilen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung mit, an comenzi@magicgift.ro oder unter 0779 243 541, mit der Bestellnummer. Sie können auch das Widerrufsformular aus Abschnitt 8 verwenden, dies ist aber nicht verpflichtend.
Wir senden Ihnen das Rücksendeetikett (AWB) per E-Mail, das Sie ausdrucken und auf das Paket kleben.
Sie übergeben das Paket dem Kurier spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung.

Die Rücksendung erfolgt per Kurier an folgende Adresse: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Bitte senden Sie keine Pakete per Nachnahme (Zahlung durch den Empfänger); diese können nicht angenommen werden.

4. Wer die Rücksendekosten trägt

Rückgabe, weil Sie es sich anders überlegt haben: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, zum tatsächlichen Tarif des Kuriers für Ihr Paket. Wir ziehen sie vom erstatteten Betrag ab, und Sie sehen sie gesondert in der E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Beschädigtes, fehlerhaftes oder von der Bestellung abweichendes Produkt: Die Rücksendung ist kostenlos (Abschnitt 5).

5. Beschädigtes, fehlerhaftes oder von der Bestellung abweichendes Produkt

Wenn das Bild beim Transport beschädigt wurde, Druck-, Rahmen- oder Materialfehler aufweist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht (anderes Produkt, andere Größe, andere Ausführung oder ein anderer Text als der von Ihnen eingegebene), tragen wir alle Kosten:

Schreiben Sie uns an comenzi@magicgift.ro oder per WhatsApp an 0779 243 541, mit der Bestellnummer und einigen Fotos des Produkts und der Verpackung. Bei Transportschäden idealerweise innerhalb der ersten 48 Stunden.
Wir antworten innerhalb von höchstens 2 Werktagen.
Wir fertigen Ihr Bild neu an und senden es Ihnen kostenlos zu oder erstatten Ihnen, wenn Sie es vorziehen, den vollen gezahlten Preis einschließlich Versand.
Falls das Produkt an uns zurückgeschickt werden muss, senden wir Ihnen das Rücksendeetikett kostenlos zu.

Zusätzlich zum Rückgaberecht gilt für alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (OUG Nr. 140/2021): Reparatur oder Ersatz und, falls dies nicht möglich ist, Preisminderung oder Vertragsbeendigung mit Rückerstattung des Geldes.

6. Rückerstattung des Geldes

Wir erstatten Ihnen das Geld innerhalb von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns die Rückgabe mitgeteilt haben, einschließlich der bei der Bestellung bezahlten Kosten für die Standardlieferung. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Kartenzahlung: auf dieselbe Karte, über Netopia Payments (Bestellungen aus Rumänien) oder Stripe (internationale Bestellungen);
Nachnahme: per Banküberweisung auf das IBAN-Konto, das Sie uns zusammen mit dem Namen des Kontoinhabers mitteilen.

Wir erheben keine Rückgabegebühren oder Erstattungsprovisionen. Der einzige einbehaltene Betrag sind die Rücksendekosten, wenn Sie das Produkt zurückgeben, weil Sie es sich anders überlegt haben.

7. Änderung oder Stornierung vor der Produktion; verweigerte Pakete

Wenn Sie uns noch am selben Werktag schreiben, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, und diese noch nicht in den Druck gegangen ist, ändern oder stornieren wir sie kostenlos. Wenn Sie das Paket bei der Lieferung verweigern oder nicht abholen, wird die Bestellung als Rückgabe behandelt: Haben Sie im Voraus bezahlt, erstatten wir Ihnen den Betrag abzüglich der tatsächlichen Rücksendekosten.

8. Widerrufsformular (Muster)

Gemäß Anhang 1 Buchst. B der OUG Nr. 34/2014. Die Verwendung ist freiwillig; Sie können uns die Rückgabe auch mit einer einfachen E-Mail mitteilen.

An: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ……………………

Bestellt am: ………… / erhalten am: …………

Name des Verbrauchers: ……………………

Anschrift des Verbrauchers: ……………………

Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………

Datum: …………

9. Reklamationen und Streitbeilegung

Bei Unzufriedenheit schreiben Sie bitte zuerst uns; wir antworten innerhalb von höchstens 2 Werktagen. Finden wir keine Lösung, können Sie sich an die rumänische Nationale Verbraucherschutzbehörde ANPC (anpc.ro), an das Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (anpc.ro/ce-este-sal) oder an die europäischen Informationen zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (consumer-redress.ec.europa.eu) wenden.