Elállási, visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 17.

A magicgift.ro webáruházat a(z) TOP GUIDE S.R.L. üzemelteti, adószám (CIF): 54815518, cégjegyzékszám: J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. E-mail: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (hétfő–péntek, 09:00–18:00).

1. 14 napos visszaküldés, minden termékre

A(z) magicgift.ro oldalon vásárolt bármely terméket, a személyre szabott képeket is beleértve, visszaküldheti a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül.

A jogszabály (román OUG nr. 34/2014 sürgősségi kormányrendelet, 16. cikk c) pont; az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve, 16. cikk c) pont) lehetővé tenné számunkra, hogy az Ön előírásai szerint készült termékeket kizárjuk a visszaküldésből. Úgy döntöttünk, hogy nem alkalmazzuk ezt a kivételt: a 14 napos elállási jog minden megrendelésre érvényes.

2. Feltételek

• A terméket új állapotban kell visszaküldeni: használatlanul, sértetlenül, minden alkotóelemével (keret, üveg, feszítőléc, tartozékok) együtt, olyan állapotban, ahogyan azt átvette. A csomagolást kibonthatja a termék ellenőrzése céljából.
• Ön csak azért a károsodásért felel, amelyet a termék ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelés okozott.
• Kérjük, a képet gondosan csomagolja be, lehetőleg az eredeti csomagolásban, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.

3. Hogyan küldheti vissza

1. Jelezze nekünk a kézbesítéstől számított 14 napon belül, a(z) comenzi@magicgift.ro címen vagy a(z) 0779 243 541 számon, a rendelésszám megadásával. A 8. pontban található elállási nyilatkozatmintát is használhatja, de ez nem kötelező.
2. E-mailben elküldjük Önnek a visszaküldési címkét (AWB), amelyet kinyomtat és a csomagra ragaszt.
3. Adja át a csomagot a futárnak legkésőbb az értesítéstől számított 14 napon belül.

A visszaküldés futárral történik, a következő címre: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Kérjük, ne küldjön nekünk utánvétes csomagot; az ilyen csomagokat nem tudjuk átvenni.

4. Ki fizeti a visszaküldés szállítási költségét

• Visszaküldés, mert meggondolta magát: a visszaküldés szállítási költségét Ön fizeti, a futár által az Ön csomagjára felszámított tényleges díj szerint. Ezt levonjuk a visszatérítendő összegből, és külön feltüntetjük a visszatérítést megerősítő e-mailben.
• Sérült, hibás vagy téves termék: a visszaküldés díjmentes (5. pont).

5. Sérült, hibás vagy a megrendeléstől eltérő termék

Ha a kép sérülten érkezik a szállítás során, nyomtatási, keret- vagy anyaghibás, vagy nem felel meg a megrendelésének (más termék, más méret, más kivitel, vagy az Ön által megadott szövegtől eltérő szöveg), minden költséget mi viselünk:

1. Írjon nekünk a(z) comenzi@magicgift.ro címre vagy WhatsAppon a(z) 0779 243 541 számra, a rendelésszámmal és néhány fényképpel a termékről és a csomagolásról. Szállítási sérülés esetén lehetőleg az első 48 órán belül.
2. Legfeljebb 2 munkanapon belül válaszolunk.
3. A képet újrakészítjük és díjmentesen elküldjük Önnek, vagy, ha úgy preferálja, teljes egészében visszatérítjük a kifizetett árat, a szállítással együtt.
4. Ha szükséges, hogy a terméket visszaküldje nekünk, a visszaküldési címkét díjmentesen biztosítjuk.

Az elállási jog mellett minden termékre vonatkozik a kézbesítéstől számított 2 éves jogszabályi kellékszavatosság (román OUG nr. 140/2021 sürgősségi kormányrendelet): javítás vagy csere, és ha ezek nem lehetségesek, árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése a vételár visszatérítésével.

6. A pénz visszatérítése

A pénzt legkésőbb a visszaküldésről szóló értesítés napjától számított 14 napon belül visszatérítjük, beleértve a megrendeléskor kifizetett standard szállítási díjat is. A visszatérítést halaszthatjuk addig, amíg a terméket visszakapjuk, vagy amíg megkapjuk a feladás igazolását, attól függően, melyik következik be előbb.

• kártyás fizetés: ugyanarra a kártyára, a Netopia Payments (romániai rendelések) vagy a Stripe (nemzetközi rendelések) útján;
• utánvétes fizetés: banki átutalással, az Ön által megadott IBAN-számlára, a számlatulajdonos nevével együtt.

Nem számítunk fel visszaküldési díjat vagy visszatérítési jutalékot. Az egyetlen visszatartott összeg a visszaküldés szállítási költsége, meggondolás miatti visszaküldés esetén.

7. Módosítás vagy lemondás a gyártás előtt; visszautasított csomagok

Ha a megrendelés leadásának munkanapján ír nekünk, és a megrendelés még nem került nyomtatásra, díjmentesen módosítjuk vagy töröljük. Ha a csomagot kézbesítéskor visszautasítja vagy nem veszi át, a megrendelést visszaküldésként kezeljük: ha előre fizetett, az összeget a visszaküldés tényleges szállítási költségével csökkentve térítjük vissza.

8. Elállási nyilatkozat (minta)

A román OUG nr. 34/2014 1. melléklete B) pontjának megfelelően. Használata nem kötelező; a visszaküldést egyszerű e-mailben is jelezheti.

Címzett: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében: ……………………

Megrendelés időpontja: ………… / átvétel időpontja: …………

A fogyasztó neve: ……………………

A fogyasztó címe: ……………………

A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ……………

Kelt: …………

9. Panaszok és jogviták rendezése

Bármilyen elégedetlenség esetén kérjük, először nekünk írjon; legfeljebb 2 munkanapon belül válaszolunk. Ha nem jutunk megoldásra, fordulhat a román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro), igénybe veheti az alternatív vitarendezési eljárást (anpc.ro/ce-este-sal), vagy tájékozódhat a fogyasztói jogviták rendezésére vonatkozó uniós információkból (consumer-redress.ec.europa.eu).