Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 17. septembris

Interneta veikalu magicgift.ro pārvalda TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Komercreģistra nr. J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. E-pasts: comenzi@magicgift.ro · Tālrunis: 0779 243 541 (pirmdiena–piektdiena, 09:00–18:00).

1. Atgriešana 14 dienu laikā jebkuram produktam

Jūs varat atgriezt jebkuru vietnē magicgift.ro iegādātu produktu, arī personalizētās gleznas, 14 kalendāro dienu laikā no piegādes, nenorādot iemeslu.

Likums (OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c; Direktīvas 2011/83/ES 16. panta c) punkts) mums ļautu izslēgt no atgriešanas produktus, kas izgatavoti pēc jūsu specifikācijām. Mēs esam izvēlējušies šo izņēmumu nepiemērot: 14 dienu atgriešanas tiesības attiecas uz visiem pasūtījumiem.

2. Nosacījumi

  • Produkts jāatgriež jaunā stāvoklī: nelietots, nebojāts, ar visām sastāvdaļām (rāmis, stikls, apakšrāmis, piederumi), tādā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Iepakojumu varat atvērt, lai pārbaudītu produktu.
  • Jūs atbildat tikai par tādiem produkta bojājumiem, ko izraisījusi rīcība, kas pārsniedz produkta pārbaudei nepieciešamo.
  • Lūdzu, rūpīgi iepakojiet gleznu, vēlams oriģinālajā iepakojumā, lai tā ceļā netiktu bojāta.

3. Kā atgriezt

  1. Paziņojiet mums 14 dienu laikā no piegādes uz comenzi@magicgift.ro vai pa tālruni 0779 243 541, norādot pasūtījuma numuru. Varat izmantot arī 8. sadaļā pieejamo atteikuma veidlapu, taču tas nav obligāti.
  2. Mēs jums pa e-pastu nosūtām atgriešanas etiķeti (AWB), kuru jūs izdrukājat un uzlīmējat uz sūtījuma.
  3. Nododiet sūtījumu kurjeram ne vēlāk kā 14 dienu laikā no brīža, kad mums paziņojāt.

Atgriešana notiek ar kurjeru uz adresi: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Lūdzu, nesūtiet sūtījumus ar pēcmaksu (apmaksājamus saņēmējam); tos nevar pieņemt.

4. Kas apmaksā atgriešanas transportēšanu

  • Atgriešana, jo esat pārdomājis: atgriešanas transportēšanas izmaksas sedzat jūs pēc kurjera faktiskā tarifa par jūsu sūtījumu. Mēs tās atskaitām no atmaksājamās summas, un tās ir atsevišķi norādītas naudas atmaksas apstiprinājuma e-pastā.
  • Bojāts, defektīvs vai pasūtījumam neatbilstošs produkts: atgriešana ir bezmaksas (5. sadaļa).

5. Bojāts, defektīvs vai pasūtījumam neatbilstošs produkts

Ja glezna transportēšanas laikā tiek bojāta, tai ir drukas, rāmja vai materiālu defekti vai tā neatbilst jūsu pasūtījumam (cits produkts, cits izmērs, cits veids vai teksts, kas atšķiras no tā, ko ievadījāt), visas izmaksas sedzam mēs:

  1. Rakstiet mums uz comenzi@magicgift.ro vai WhatsApp 0779 243 541, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot dažas produkta un iepakojuma fotogrāfijas. Transportēšanas bojājumu gadījumā vēlams pirmajās 48 stundās.
  2. Mēs atbildam ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā.
  3. Mēs izgatavojam gleznu no jauna un bez maksas to jums nosūtām vai, ja vēlaties, atmaksājam visu samaksāto cenu, ieskaitot transportēšanu.
  4. Ja produkts ir jānosūta mums atpakaļ, atgriešanas etiķeti jums bez maksas nosūtām mēs.

Papildus atgriešanas tiesībām uz visiem produktiem attiecas 2 gadu likumiskā atbilstības garantija no piegādes brīža (OUG nr. 140/2021): salabošana vai aizstāšana, un, ja tas nav iespējams, cenas samazinājums vai līguma izbeigšana ar naudas atmaksu.

6. Naudas atmaksa

Mēs atmaksājam naudu ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par atgriešanu, ieskaitot pasūtījumā samaksātās standarta piegādes izmaksas. Mēs varam aizturēt atmaksu, līdz saņemam produktu atpakaļ vai līdz jūs iesniedzat pierādījumu par tā nosūtīšanu, atkarībā no tā, kas notiek agrāk.

  • maksājums ar karti: uz to pašu karti, izmantojot Netopia Payments (pasūtījumi no Rumānijas) vai Stripe (starptautiski pasūtījumi);
  • pēcmaksa: ar bankas pārskaitījumu uz IBAN kontu, ko jūs mums norādāt kopā ar konta īpašnieka vārdu.

Mēs neiekasējam atgriešanas maksu vai atmaksas komisijas. Vienīgā ieturētā summa ir atgriešanas transportēšanas izmaksas, ja produktu atgriežat, jo esat pārdomājis.

7. Mainīšana vai atcelšana pirms izgatavošanas; atteikti sūtījumi

Ja rakstāt mums tajā pašā darba dienā, kad veicāt pasūtījumu, un tas vēl nav nodots drukāšanai, mēs to bez maksas mainām vai atceļam. Ja atsakāties no sūtījuma piegādes brīdī vai to neizņemat, pasūtījums tiek uzskatīts par atgriešanu: ja esat samaksājis iepriekš, mēs atmaksājam summu, atskaitot faktiskās atgriešanas transportēšanas izmaksas.

8. Atteikuma veidlapa (paraugs)

Saskaņā ar OUG nr. 34/2014 1. pielikuma B daļu. Tās izmantošana nav obligāta; par atgriešanu varat mums paziņot arī ar vienkāršu e-pastu.

Kam: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Ar šo es paziņoju, ka atsaucos no līguma par šādu preču pārdošanu: ……………………

Pasūtīšanas datums: ………… / saņemšanas datums: …………

Patērētāja vārds, uzvārds: ……………………

Patērētāja adrese: ……………………

Patērētāja paraksts (tikai tad, ja veidlapa tiek iesniegta papīra formā): ……………

Datums: …………

9. Sūdzības un strīdu izšķiršana

Ja esat ar kaut ko neapmierināts, vispirms rakstiet mums; mēs atbildam ne vēlāk kā 2 darba dienu laikā. Ja nevaram rast risinājumu, varat vērsties Rumānijas Valsts patērētāju tiesību aizsardzības iestādē — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), izmantot alternatīvo strīdu izšķiršanas procedūru (anpc.ro/ce-este-sal) vai iepazīties ar Eiropas informāciju par patērētāju strīdu izšķiršanu (consumer-redress.ec.europa.eu).