Grazinimo ir pinigu grazinimo politika

Paskutini karta atnaujinta: 2026 m. liepos 20 d.

Grazinimo adresas

Visi grazinami gaminiai siunciami adresu:

TOP GUIDE S.R.L.
Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania
Telefonas: 0779 243 541
El. pastas: comenzi@magicgift.ro

CIF: 54815518 | Imoniu registro nr.: J2026036188000

Prasome mus is anksto informuoti (el. pastu arba telefonu) pries siunciant grazinima, kad galetume uzregistruoti praSyma ir sekti siunta. Nepriimame siuntu, siunciamu su mokejimu pristatymo metu.

1. Grazinimo politika personalizuotiems gaminiams

Svarbu: Sis skyrius taikomas tik jusu personalizuotiems gaminiams — tiems, i kuriuos ikeliate savo nuotrauka, pridedate teksta arba pasirenkate specialiai jums sukurta deriny. Jie gaminami pagal uzsakyma, pagal jusu specifikacijas.

Gaminiai su jau paruoStu dizainu (jau sukurti modeliai, kuriuos pasirenkate is katalogo nieko neikeldami) ir galimi standartiniai nepersonalizuoti gaminiai naudojasi visa teise atsisakyti sutarties per 14 dienu, aprasyta 2 skyriuje.

Pagal OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. (c) del vartotoju teisiu sutartyse su verslininkais, pagal vartotojo specifikacijas pagaminti arba aiskiai personalizuoti gaminiai NEGALI buti grazinami. Visi gaminiai, kuriuos konfigūruoji — paveikslai su žvaigždėlapiu, paveikslai su mėnulio faze, paveikslai su tavo nuotrauka ir paveikslai iš kaladėlių — pagaminami specialiai tau, pagal tavo pasirinktas specifikacijas.

Prasome atidziai patikrinti pries pateikiant uzsakyma:

  • Sukonfigūruotus duomenis: datą, laiką ir vietą (žvaigždėlapiui ir mėnulio fazei) arba įkeltą nuotrauką (ryškumas, raiška ir kadravimas)
  • Gaminio tipą (su rėmu, drobė, plakatas ar skaitmeninis failas), dydį ir pasirinktą formatą
  • Personalizuota teksta (iskaitant diakritinius zenklus) ir pasirinkta spalva
  • Pristatymo duomenis (vardas, telefonas, adresas)

2. Nepersonalizuoti gaminiai (14 dienu teise atsisakyti)

Jei perkate standartini, nepersonalizuota gamini (be nuotraukos, teksto ar kito jusu pageidauto personalizavimo), turite teisine teise atsisakyti sutarties per 14 kalendoriniu dienu nuo siuntos gavimo, pagal OUG nr. 34/2014, nenurodydami priezasties.

  • Gaminys turi buti grazintas originalios bukles, nenaudotas ir su nepazeista pakuote
  • Grazinimo transporto islaidas padengia pirkejas
  • Visa gaminio verte graziname ne veliau kaip per 14 dienu nuo dienos, kai mums pranesete apie sprendima atsisakyti. Pagal istatyma galime atideti mokejima iki tol, kol gausime grazinta gamini arba kol pateiksite jo issiuntimo irodyma (priklausomai nuo to, kas ivyksta anksciau).

Kaip grazinti, zingsnis po zingsnio

  1. Praneskite mums per 14 dienu el. pastu comenzi@magicgift.ro arba telefonu 0779 243 541. Galite naudoti zemiau esancia forma, taciau bet koks nedviprasmiskas pareiskimas galioja.
  2. Supakuokite gamini originalios bukles kartu su saskaita faktura arba jos kopija.
  3. Issiuskite siunta pageidaujamu kurjeriu aukSciau nurodytu grazinimo adresu, ne veliau kaip per 14 dienu nuo sprendimo pranesimo. Siuntimo islaidos yra jusu.
  4. Gaunate pinigus atgal per aukSciau nurodyta termina.

Pinigu grazinimo budas

  • Jei mokejote kortele internetu, pinigai grazinami automatiskai i ta pacia kortele per naudota mokejimu apdorotoja (Netopia Payments uzsakymams Rumunijoje, Stripe tarptautiniams uzsakymams).
  • Jei mokejote grynaisiais kurjeriui, pinigai grazinami bankiniu pavedimu i jusu saskaita. Prasome kartu su grazinimo praSymu nurodyti IBAN ir saskaitos turetoja.
  • Uz pinigu grazinima neimame jokio komisinio mokescio.

Atsisakymo forma (pavyzdys)

Galite nukopijuoti ir issiusti si teksta el. pastu:

Kam TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania, el. pastas comenzi@magicgift.ro.
Siuo informuoju apie savo atsisakyma nuo pirkimo sutarties, kurios objektas yra sie gaminiai: ______________________.
Uzsakyta data: ____________. Gauta data: ____________.
Vartotojo vardas: ____________________.
Vartotojo adresas: ____________________.
IBAN ir saskaitos turetojas pinigu grazinimui: ____________________.
Data: ____________.

3. Sugadinti arba klaidingai pristatyti gaminiai

Jei gaunate sugadinta arba neatitinkanti gamini (pazeistas atspaudas, del musu kaltes klaidingai pristatytas gaminys, transporto pazeidimai), turite teisine 2 metu atitikties garantija nuo pristatymo, pagal Legea 449/2003 ir OUG 140/2021. Si teise taikoma ir personalizuotiems gaminiams.

Del matomu transporto metu padarytu pazeidimu prasome praneSti mums kuo greiciau (idealiu atveju per 48 valandas nuo gavimo), kad galetume pateikti pretenzija kurjeriui. Sis terminas jokiu budu neriboja teisines 2 metu garantijos.

Susisiekite su mumis pateikdami aiskias gaminio nuotraukas:

Neatitinkancio gaminio atveju turite teise nemokamai gauti:

  • Gaminio remonta arba pakeitima (nemokama gaminio perdaryma)
  • Atitinkama kainos sumazinima arba sutarties nutraukima su visu pinigu grazinimu, jei remontas ar pakeitimas neimanomas
  • Grazinimo transporto islaidas siais atvejais padengiame mes

4. Gincu sprendimas

Del bet kokios pretenzijos prasome susisiekti su mumis tiesiogiai. Jei nepavyksta susitarti, galite kreiptis i:

5. Kontaktai

Del klausimu apie grazinima, pinigu grazinima ar gaminius:

Taip pat zr. pristatymo politika.