Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 17 d.

Parduotuvę magicgift.ro valdo TOP GUIDE S.R.L., CIF (mokesčių mokėtojo kodas) 54815518, prekybos registro nr. J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. El. paštas: comenzi@magicgift.ro · Telefonas: 0779 243 541 (pirmadienį–penktadienį, 09:00–18:00).

1. 14 dienų grąžinimas bet kuriam gaminiui

Galite grąžinti bet kurį magicgift.ro nupirktą gaminį, įskaitant personalizuotus paveikslus, per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo, nenurodydami priežasties.

Įstatymas (Rumunijos Vyriausybės skubos potvarkis OUG nr. 34/2014, 16 str. c p.; Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES, 16 str. c p.) leistų mums netaikyti grąžinimo teisės pagal jūsų specifikacijas pagamintiems gaminiams. Nusprendėme šios išimties netaikyti: 14 dienų grąžinimo teisė galioja visiems užsakymams.

2. Sąlygos

  • Gaminys turi būti grąžintas naujos būklės: nenaudotas, nepažeistas, su visomis sudedamosiomis dalimis (rėmeliu, stiklu, įtempimo rėmu, priedais), tokios būklės, kokios jį gavote. Pakuotę galite atidaryti, kad patikrintumėte gaminį.
  • Jūs atsakote tik už gaminio pažeidimą, atsiradusį dėl elgesio, viršijančio tai, kas būtina jam patikrinti.
  • Prašome paveikslą kruopščiai supakuoti, geriausia originalioje pakuotėje, kad jis nebūtų pažeistas transportavimo metu.

3. Kaip grąžinti

  1. Praneškite mums per 14 dienų nuo pristatymo, el. paštu comenzi@magicgift.ro arba telefonu 0779 243 541, nurodydami užsakymo numerį. Taip pat galite naudoti 8 skyriuje pateiktą sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma.
  2. Atsiųsime jums el. paštu grąžinimo etiketę (AWB), kurią atsispausdinsite ir priklijuosite ant siuntos.
  3. Perduokite siuntą kurjeriui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo mums pateikimo.

Grąžinimas atliekamas per kurjerį, adresu: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Prašome nesiųsti mums siuntų su apmokėjimu gavėjo sąskaita; tokių siuntų priimti negalime.

4. Kas apmoka grąžinimo transportą

  • Grąžinimas, nes persigalvojote: grąžinimo transporto išlaidas apmokate jūs, pagal realų kurjerio įkainį jūsų siuntai. Šią sumą atimame iš grąžinamos sumos ir ją atskirai nurodome pinigų grąžinimo patvirtinimo el. laiške.
  • Pažeistas, su defektais ar klaidingas gaminys: grąžinimas yra nemokamas (5 skyrius).

5. Pažeistas, su defektais arba užsakymo neatitinkantis gaminys

Jei paveikslas atkeliauja pažeistas dėl transportavimo, turi spaudos, rėmelio ar medžiagų defektų arba neatitinka jūsų užsakymo (kitas gaminys, kitas dydis, kitas tipas ar tekstas, besiskiriantis nuo įvesto), visas išlaidas padengiame mes:

  1. Parašykite mums adresu comenzi@magicgift.ro arba per WhatsApp numeriu 0779 243 541, nurodydami užsakymo numerį ir pridėdami kelias gaminio bei pakuotės nuotraukas. Dėl transportavimo metu atsiradusių pažeidimų – geriausia per pirmąsias 48 valandas.
  2. Atsakysime ne vėliau kaip per 2 darbo dienas.
  3. Pagaminsime paveikslą iš naujo ir nemokamai jį atsiųsime arba, jei pageidaujate, grąžinsime visą sumokėtą kainą, įskaitant pristatymą.
  4. Jei reikia, kad gaminį mums grąžintumėte, siuntimo etiketę atsiunčiame nemokamai.

Be grąžinimo teisės, visiems gaminiams taikoma 2 metų įstatyminė atitikties garantija nuo pristatymo (Rumunijos Vyriausybės skubos potvarkis OUG nr. 140/2021): remontas arba pakeitimas, o jei tai neįmanoma – kainos sumažinimas arba sutarties nutraukimas grąžinant pinigus.

6. Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai pranešėte mums apie grąžinimą, įskaitant su užsakymu sumokėtą standartinio pristatymo kainą. Galime atidėti grąžinimą, kol gausime gaminį atgal arba kol atsiųsite išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmiau.

  • mokėjimas kortele: į tą pačią kortelę, per Netopia Payments (užsakymai iš Rumunijos) arba Stripe (tarptautiniai užsakymai);
  • mokėjimas gavus siuntą: banko pavedimu į jūsų nurodytą IBAN sąskaitą, kartu nurodžius sąskaitos savininko vardą ir pavardę.

Netaikome grąžinimo mokesčių ar pinigų grąžinimo komisinių. Vienintelė sulaikoma suma – grąžinimo transporto išlaidos, kai grąžinama dėl to, kad persigalvojote.

7. Keitimas ar atšaukimas prieš gamybą; atsisakytos siuntos

Jei parašysite mums tą pačią darbo dieną, kurią pateikėte užsakymą, o užsakymas dar nepateko į spaudą, jį pakeisime arba atšauksime be jokių išlaidų. Jei atsisakote siuntos pristatymo metu arba jos neatsiimate, užsakymas laikomas grąžinimu: jei sumokėjote iš anksto, grąžiname sumą, atėmę realias grąžinimo transporto išlaidas.

8. Sutarties atsisakymo forma (pavyzdys)

Pagal OUG nr. 34/2014 1 priedo B dalį. Jos naudojimas neprivalomas; apie grąžinimą galite pranešti ir paprastu el. laišku.

Kam: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Aš pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo–pardavimo: ……………………

Užsakymo data: ………… / gavimo data: …………

Vartotojo vardas ir pavardė: ……………………

Vartotojo adresas: ……………………

Vartotojo parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ……………

Data: …………

9. Skundai ir ginčų sprendimas

Dėl bet kokio nepasitenkinimo pirmiausia kreipkitės į mus; atsakome ne vėliau kaip per 2 darbo dienas. Jei nepavyksta rasti sprendimo, galite kreiptis į Rumunijos nacionalinę vartotojų apsaugos instituciją ANPC (anpc.ro), pasinaudoti alternatyvaus ginčų sprendimo procedūra (anpc.ro/ce-este-sal) arba europine informacija apie vartotojų ginčų sprendimą (consumer-redress.ec.europa.eu).