Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 17 Σεπτεμβρίου 2026

Το κατάστημα magicgift.ro λειτουργεί από την TOP GUIDE S.R.L., ΑΦΜ (CIF) 54815518, Αρ. Εμπορικού Μητρώου J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Email: comenzi@magicgift.ro · Τηλέφωνο: 0779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00).

1. Επιστροφή εντός 14 ημερών, για κάθε προϊόν

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αγοράσατε από το magicgift.ro, συμπεριλαμβανομένων των εξατομικευμένων πινάκων, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση, χωρίς να μας αναφέρετε τον λόγο.

Ο νόμος (OUG αρ. 34/2014, άρθρο 16 στοιχ. γ· Οδηγία 2011/83/ΕΕ σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών, άρθρο 16 στοιχ. γ) θα μας επέτρεπε να αποκλείσουμε από την επιστροφή τα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας. Επιλέξαμε να μην εφαρμόσουμε αυτή την εξαίρεση: το δικαίωμα επιστροφής 14 ημερών ισχύει για όλες τις παραγγελίες.

2. Προϋποθέσεις

• Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε καινούργια κατάσταση: αχρησιμοποίητο, χωρίς φθορές, με όλα τα εξαρτήματα (κορνίζα, τζάμι, τελάρο, αξεσουάρ), στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία για να ελέγξετε το προϊόν.
• Ευθύνεστε μόνο για τη φθορά του προϊόντος που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από ό,τι είναι απαραίτητο για τον έλεγχό του.
• Σας παρακαλούμε να συσκευάσετε τον πίνακα προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική συσκευασία, ώστε να μην καταστραφεί στη διαδρομή.

3. Πώς κάνετε επιστροφή

1. Ενημερώστε μας εντός 14 ημερών από την παράδοση, στο comenzi@magicgift.ro ή στο 0779 243 541, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το έντυπο υπαναχώρησης της ενότητας 8, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
2. Σας στέλνουμε με email την ετικέτα επιστροφής (AWB), την οποία εκτυπώνετε και κολλάτε στο δέμα.
3. Παραδίδετε το δέμα στον courier το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που μας ενημερώσατε.

Η επιστροφή γίνεται με courier, στη διεύθυνση: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Σας παρακαλούμε να μη στέλνετε δέματα με αντικαταβολή (πληρωμή από τον παραλήπτη)· αυτά δεν μπορούν να παραληφθούν.

4. Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής

• Επιστροφή επειδή αλλάξατε γνώμη: τα έξοδα αποστολής της επιστροφής τα πληρώνετε εσείς, με την πραγματική χρέωση του courier για το δέμα σας. Τα αφαιρούμε από το ποσό που επιστρέφεται και τα βλέπετε χωριστά στο email επιβεβαίωσης της επιστροφής χρημάτων.
• Προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία: η επιστροφή είναι δωρεάν (ενότητα 5).

5. Προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία

Αν ο πίνακας φτάσει κατεστραμμένος κατά τη μεταφορά, έχει ελαττώματα εκτύπωσης, κορνίζας ή υλικών ή δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία σας (άλλο προϊόν, άλλο μέγεθος, άλλος τύπος ή κείμενο διαφορετικό από αυτό που καταχωρίσατε), αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα έξοδα:

1. Γράψτε μας στο comenzi@magicgift.ro ή στο WhatsApp στο 0779 243 541, με τον αριθμό της παραγγελίας και μερικές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας. Για ζημιές κατά τη μεταφορά, ιδανικά μέσα στις πρώτες 48 ώρες.
2. Σας απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών το πολύ.
3. Ξαναφτιάχνουμε τον πίνακα και σας τον στέλνουμε δωρεάν ή, αν προτιμάτε, σας επιστρέφουμε ολόκληρη την τιμή που πληρώσατε, συμπεριλαμβανομένων των μεταφορικών.
4. Αν χρειάζεται να μας σταλεί πίσω το προϊόν, σας στέλνουμε εμείς την ετικέτα επιστροφής, χωρίς κόστος.

Εκτός από το δικαίωμα επιστροφής, όλα τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση (OUG αρ. 140/2021): επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτές δεν είναι δυνατές, μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης με επιστροφή των χρημάτων.

6. Επιστροφή χρημάτων

Σας επιστρέφουμε τα χρήματα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την επιστροφή, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της τυπικής αποστολής που πληρώσατε με την παραγγελία. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω το προϊόν ή μέχρι να μας στείλετε την απόδειξη αποστολής, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

• πληρωμή με κάρτα: στην ίδια κάρτα, μέσω Netopia Payments (παραγγελίες από τη Ρουμανία) ή Stripe (διεθνείς παραγγελίες)·
• πληρωμή με αντικαταβολή: με τραπεζική μεταφορά, στον λογαριασμό IBAN που μας γνωστοποιείτε, μαζί με το όνομα του δικαιούχου.

Δεν χρεώνουμε τέλη επιστροφής ή προμήθειες επιστροφής χρημάτων. Το μόνο ποσό που παρακρατείται είναι το κόστος αποστολής της επιστροφής, όταν επιστρέφετε επειδή αλλάξατε γνώμη.

7. Τροποποίηση ή ακύρωση πριν από την παραγωγή· δέματα που δεν έγιναν δεκτά

Αν μας γράψετε την ίδια εργάσιμη ημέρα κατά την οποία υποβάλατε την παραγγελία και αυτή δεν έχει ακόμη μπει στην εκτύπωση, την τροποποιούμε ή την ακυρώνουμε χωρίς κανένα κόστος. Αν αρνηθείτε το δέμα κατά την παράδοση ή δεν το παραλάβετε, η παραγγελία αντιμετωπίζεται ως επιστροφή: αν έχετε πληρώσει εκ των προτέρων, σας επιστρέφουμε το ποσό, αφού αφαιρεθεί το πραγματικό κόστος αποστολής της επιστροφής.

8. Έντυπο υπαναχώρησης (υπόδειγμα)

Σύμφωνα με το Παράρτημα αρ. 1 στοιχ. Β του OUG αρ. 34/2014. Η χρήση του είναι προαιρετική· μπορείτε να μας ενημερώσετε για την επιστροφή και με ένα απλό email.

Προς: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Με το παρόν σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών: ……………………

Παραγγέλθηκαν στις: ………… / παραλήφθηκαν στις: …………

Όνομα καταναλωτή: ……………………

Διεύθυνση καταναλωτή: ……………………

Υπογραφή καταναλωτή (μόνο αν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί): ……………

Ημερομηνία: …………

9. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε παράπονο, γράψτε πρώτα σε εμάς· απαντάμε εντός 2 εργάσιμων ημερών το πολύ. Αν δεν βρούμε λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ANPC, την Εθνική Αρχή Προστασίας των Καταναλωτών της Ρουμανίας (anpc.ro), στη διαδικασία εναλλακτικής επίλυσης διαφορών (anpc.ro/ce-este-sal) ή στις ευρωπαϊκές πληροφορίες για την επίλυση καταναλωτικών διαφορών (consumer-redress.ec.europa.eu).