Palautus- ja hyvitysehdot

Päivitetty viimeksi: 17. syyskuuta 2026

magicgift.ro-verkkokauppaa ylläpitää TOP GUIDE S.R.L., Y-tunnus (CIF) 54815518, kaupparekisterinro J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Sähköposti: comenzi@magicgift.ro · Puhelin: 0779 243 541 (maanantai–perjantai, 09.00–18.00).

1. 14 päivän palautusoikeus kaikille tuotteille

Voit palauttaa minkä tahansa magicgift.ro:sta ostetun tuotteen, myös personoidut taulut, 14 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta, ilmoittamatta syytä.

Laki (Romanian hallituksen kiireellinen asetus OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c; kuluttajan oikeuksista annettu direktiivi 2011/83/EU, 16 artiklan c alakohta) sallisi meidän jättää sinun vaatimustesi mukaan valmistetut tavarat palautusoikeuden ulkopuolelle. Olemme päättäneet olla soveltamatta tätä poikkeusta: 14 päivän palautusoikeus koskee kaikkia tilauksia.

2. Ehdot

  • Tuote on palautettava uudenveroisena: käyttämättömänä, vahingoittumattomana, kaikkine osineen (kehys, lasi, kiristyskehikko, lisätarvikkeet), siinä kunnossa, jossa sait sen. Voit avata pakkauksen tuotteen tarkistamiseksi.
  • Olet vastuussa vain sellaisesta tuotteen vahingoittumisesta, joka johtuu käsittelystä, joka ylittää sen, mikä on tarpeen tuotteen tarkistamiseksi.
  • Pakkaa taulu huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa, jotta se ei vahingoitu kuljetuksessa.

3. Näin palautat

  1. Ilmoita meille 14 päivän kuluessa toimituksesta osoitteeseen comenzi@magicgift.ro tai numeroon 0779 243 541, mainiten tilausnumerosi. Voit käyttää myös kohdan 8 peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista.
  2. Lähetämme sinulle sähköpostitse palautustarran (AWB), jonka tulostat ja liimaat pakettiin.
  3. Anna paketti kuriirille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille.

Palautus tehdään kuriirin kautta osoitteeseen: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Älä lähetä paketteja postiennakolla (vastaanottaja maksaa); niitä ei voida vastaanottaa.

4. Kuka maksaa palautuksen kuljetuksen

  • Palautus mielenmuutoksen vuoksi: maksat itse palautuksen kuljetuskustannukset kuriirin todellisen hinnaston mukaan pakettiasi kohden. Vähennämme ne hyvitettävästä summasta, ja näet ne eriteltyinä hyvityksen vahvistussähköpostissa.
  • Vahingoittunut, viallinen tai tilauksesta poikkeava tuote: palautus on maksuton (kohta 5).

5. Vahingoittunut, viallinen tai tilauksesta poikkeava tuote

Jos taulu saapuu kuljetuksessa vahingoittuneena, siinä on painatus-, kehys- tai materiaalivikoja, tai se ei vastaa tilaustasi (eri tuote, eri koko, eri tyyppi tai eri teksti kuin syöttämäsi), vastaamme kaikista kustannuksista:

  1. Kirjoita meille osoitteeseen comenzi@magicgift.ro tai WhatsAppissa numeroon 0779 243 541, ja kerro tilausnumero sekä liitä muutama valokuva tuotteesta ja pakkauksesta. Kuljetusvaurioista mieluiten 48 tunnin kuluessa.
  2. Vastaamme viimeistään 2 arkipäivän kuluessa.
  3. Valmistamme taulusi uudelleen ja lähetämme sen sinulle maksutta, tai halutessasi hyvitämme maksamasi hinnan kokonaisuudessaan kuljetus mukaan lukien.
  4. Jos tuote on lähetettävä meille takaisin, lähetämme sinulle palautustarran maksutta.

Palautusoikeuden lisäksi kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 2 vuoden virheettömyystakuu toimituksesta lukien (OUG nr. 140/2021): korjaus tai vaihto, ja jos tämä ei ole mahdollista, hinnanalennus tai sopimuksen purkaminen ja rahojen palautus.

6. Rahojen palautus

Palautamme rahasi viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille palautuksesta, mukaan lukien tilauksen mukana maksettu vakiotoimituksen kustannus. Voimme lykätä hyvitystä siihen asti, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai kunnes olet lähettänyt meille todisteen lähetyksestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

  • korttimaksu: samalle kortille Netopia Paymentsin (tilaukset Romaniasta) tai Stripen (kansainväliset tilaukset) kautta;
  • postiennakkomaksu: pankkisiirtona ilmoittamallesi IBAN-tilille, yhdessä tilinhaltijan nimen kanssa.

Emme veloita palautus- tai hyvitysmaksuja. Ainoa pidätettävä summa on palautuksen kuljetuskustannus, mielenmuutoksen vuoksi tehdyssä palautuksessa.

7. Muutokset tai peruminen ennen valmistusta; hylätyt lähetykset

Jos kirjoitat meille samana arkipäivänä, jona teit tilauksen, eikä se ole vielä mennyt painoon, muutamme tai peruutamme sen maksutta. Jos hylkäät paketin toimituksessa tai et nouda sitä, tilausta käsitellään palautuksena: jos maksoit etukäteen, hyvitämme summan vähennettynä palautuksen todellisilla kuljetuskustannuksilla.

8. Peruuttamislomake (malli)

Romanian hallituksen kiireellisen asetuksen OUG nr. 34/2014 liitteen 1 kohdan B mukaisesti. Sen käyttö on vapaaehtoista; voit ilmoittaa palautuksesta myös tavallisella sähköpostilla.

Vastaanottaja: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Ilmoitan täten, että haluan peruuttaa seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimuksen: ……………………

Tilattu: ………… / vastaanotettu: …………

Kuluttajan nimi: ……………………

Kuluttajan osoite: ……………………

Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake toimitetaan paperilla): ……………

Päivämäärä: …………

9. Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu

Jos olet tyytymätön johonkin, kirjoita ensin meille; vastaamme viimeistään 2 arkipäivän kuluessa. Jos emme löydä ratkaisua, voit kääntyä Romanian kuluttajansuojaviranomaisen ANPC:n (anpc.ro) puoleen, käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisumenettelyä (anpc.ro/ce-este-sal) tai tutustua EU:n tietoihin kuluttajariitojen ratkaisusta (consumer-redress.ec.europa.eu).