Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 17. september 2026

E-poodi magicgift.ro haldab TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, äriregistri nr J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. E-post: comenzi@magicgift.ro · Telefon: 0779 243 541 (esmaspäevast reedeni, 09:00–18:00).

1. Tagastamine 14 päeva jooksul, iga toote puhul

Võid tagastada iga saidilt magicgift.ro ostetud toote, sealhulgas isikupärastatud pildid, 14 kalendripäeva jooksul alates kättetoimetamisest, ilma põhjust esitamata.

Seadus (OUG nr 34/2014, art 16 punkt c; direktiiv 2011/83/EL, art 16 punkt c) lubaks meil jätta tagastusõigusest välja sinu spetsifikatsioonide järgi valmistatud tooted. Oleme otsustanud seda erandit mitte kohaldada: 14-päevane tagastusõigus kehtib kõigile tellimustele.

2. Tingimused

  • Toode tuleb tagastada uue toote seisukorras: kasutamata, kahjustamata, kõigi osadega (raam, klaas, alusraam, tarvikud), samas seisukorras, nagu selle kätte said. Toote kontrollimiseks võid pakendi avada.
  • Vastutad ainult toote väärtuse vähenemise eest, mis on tingitud käsitsemisest, mis ületab toote kontrollimiseks vajaliku.
  • Palun paki pilt hoolikalt, eelistatavalt originaalpakendisse, et see teel kahjustada ei saaks.

3. Kuidas tagastada

  1. Teavita meid 14 päeva jooksul alates kättetoimetamisest aadressil comenzi@magicgift.ro või numbril 0779 243 541, lisades tellimuse numbri. Võid kasutada ka punktis 8 toodud taganemisavalduse vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
  2. Saadame sulle e-postiga tagastussildi (saatelehe), mille prindid välja ja kinnitad pakile.
  3. Annad paki kullerile üle hiljemalt 14 päeva jooksul pärast meie teavitamist.

Tagastamine toimub kulleriga aadressile: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România. Palun ära saada meile pakke lunamaksega (maksmisega saaja poolt); neid ei saa vastu võtta.

4. Kes maksab tagastamise transpordikulu

  • Tagastamine meelemuutuse tõttu: tagastamise transpordikulu maksad sina, vastavalt kulleri tegelikule hinnale sinu paki eest. Arvame selle tagastatavast summast maha ja näed seda eraldi tagasimakse kinnituskirjas.
  • Kahjustatud, defektne või tellimusest erinev toode: tagastamine on tasuta (punkt 5).

5. Kahjustatud, defektne või tellimusest erinev toode

Kui pilt saabub transpordi käigus kahjustatuna, sellel on trüki-, raami- või materjalivigu või see ei vasta sinu tellimusele (teine toode, teine suurus, teine tüüp või tekst erineb sellest, mille sisestasid), kanname kõik kulud meie:

  1. Kirjuta meile aadressil comenzi@magicgift.ro või WhatsAppis numbril 0779 243 541, lisades tellimuse numbri ja mõned fotod tootest ja pakendist. Transpordikahjustuste korral ideaalis esimese 48 tunni jooksul.
  2. Vastame hiljemalt 2 tööpäeva jooksul.
  3. Valmistame pildi uuesti ja saadame selle sulle tasuta või, kui eelistad, maksame täielikult tagasi makstud hinna koos transpordikuluga.
  4. Kui toode tuleb meile tagasi saata, saadame sulle tagastussildi tasuta.

Lisaks tagastusõigusele kehtib kõigile toodetele 2-aastane seaduslik vastavusnõue alates kättetoimetamisest (OUG nr 140/2021): parandamine või asendamine ning kui see ei ole võimalik, hinna alandamine või lepingu lõpetamine koos raha tagastamisega.

6. Raha tagastamine

Maksame raha tagasi hiljemalt 14 päeva jooksul alates päevast, mil meid tagastamisest teavitasid, sealhulgas tellimisel makstud tavatarne kulu. Võime tagasimakse edasi lükata, kuni oleme toote tagasi saanud või kuni oled saatnud meile tõendi selle ärasaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

  • kaardimakse: samale kaardile, Netopia Paymentsi (tellimused Rumeeniast) või Stripe'i (rahvusvahelised tellimused) kaudu;
  • lunamaks: pangaülekandega IBAN-kontole, mille sa meile koos kontoomaniku nimega teatad.

Me ei võta tagastamistasusid ega tagasimaksetasusid. Ainus kinnipeetav summa on tagastamise transpordikulu, kui tagastad toote meelemuutuse tõttu.

7. Muutmine või tühistamine enne tootmist; tagasi lükatud pakid

Kui kirjutad meile samal tööpäeval, mil tellimuse esitasid, ja see ei ole veel trükki läinud, muudame või tühistame selle tasuta. Kui keeldud kättetoimetamisel pakist või ei võta seda välja, käsitletakse tellimust tagastamisena: kui oled ette maksnud, maksame summa tagasi, millest on maha arvatud tagastamise tegelik transpordikulu.

8. Taganemisavalduse vorm (tüüpvorm)

Vastavalt OUG nr 34/2014 1. lisa B-osale. Selle kasutamine on vabatahtlik; tagastamisest võid meile teatada ka lihtsa e-kirjaga.

Kellele: TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comenzi@magicgift.ro

Käesolevaga teatan, et soovin taganeda lepingust järgmiste kaupade müügi kohta: ……………………

Tellitud: ………… / kätte saadud: …………

Tarbija nimi: ……………………

Tarbija aadress: ……………………

Tarbija allkiri (ainult juhul, kui vorm esitatakse paberil): ……………

Kuupäev: …………

9. Kaebused ja vaidluste lahendamine

Iga rahulolematuse korral kirjuta esmalt meile; vastame hiljemalt 2 tööpäeva jooksul. Kui me lahenduseni ei jõua, võid pöörduda Rumeenia riikliku tarbijakaitseameti (ANPC) poole (anpc.ro), kasutada vaidluste kohtuvälist lahendamise menetlust (anpc.ro/ce-este-sal) või tutvuda Euroopa teabega tarbijavaidluste lahendamise kohta (consumer-redress.ec.europa.eu).