Tagastus- ja tagasimaksepoliitika

Viimati uuendatud: 20. juuli 2026

Tagastusaadress

Koik tagastatavad tooted saadetakse aadressile:

TOP GUIDE S.R.L.
Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania
Telefon: 0779 243 541
E-post: comenzi@magicgift.ro

CIF: 54815518 | Kaubandusregistri nr: J2026036188000

Palun teavita meid eelnevalt (e-posti voi telefoni teel) enne tagastuse saatmist, et saaksime taotluse registreerida ja saadetist jalgida. Me ei vota vastu lunamaksega saadetud pakke.

1. Tagastuspoliitika personaliseeritud toodete puhul

Oluline: See jaotis kehtib ainult sinu poolt personaliseeritud toodetele — need, kuhu laadid oma foto, lisad teksti voi valid spetsiaalselt sinu jaoks loodud kombinatsiooni. Need valmistatakse tellimusel, sinu tellimuse jargi.

Valmis disainiga tooted (juba loodud mudelid, mille valid kataloogist ilma midagi ules laadimata) ja voimalikud personaliseerimata standardtooted saavad taies ulatuses 14-paevase taganemisoiguse, mida on kirjeldatud 2. jaotises.

Vastavalt OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. (c), mis kasitleb tarbijate oigusi ettevotjatega solmitud lepingutes, tarbija tellimuse jargi valmistatud voi selgelt personaliseeritud tooteid EI SAA tagastada. Kõik tooted, mida sa seadistad — tähekaardi pildid, kuufaasi pildid, sinu fotoga pildid ja klotsidest pildid — valmistatakse spetsiaalselt sinu jaoks, sinu valitud spetsifikatsioonide järgi.

Palun kontrolli hoolikalt enne tellimuse esitamist:

  • Seadistatud andmed: kuupäev, kellaaeg ja koht (tähekaardi ja kuufaasi puhul) või üleslaaditud foto (teravus, resolutsioon ja kadreering)
  • Toote tüüp (raamiga, lõuend, plakat või digitaalfail), suurus ja valitud formaat
  • Personaliseeritud tekst (kaasa arvatud diakriitikud) ja valitud varv
  • Tarneandmed (nimi, telefon, aadress)

2. Personaliseerimata tooted (14-paevane taganemisoigus)

Kui ostad standardse, personaliseerimata toote (ilma foto, teksti voi muu sinu soovitud personaliseerimiseta), on sul seaduslik taganemisoigus 14 kalendripaeva jooksul paki kattesaamisest, vastavalt OUG nr. 34/2014, ilma et peaksid oma otsust pohjendama.

  • Toode tuleb tagastada originaalseisundis, kasutamata ja terve pakendiga
  • Tagastuse transpordikulud kannab ostja
  • Huvitame toote taisvaartuse hiljemalt 14 paeva jooksul alates paevast, mil teavitasid meid oma taganemisotsusest. Seaduse kohaselt voime makse edasi lukata kuni hetkeni, mil saame tagastatud toote katte voi kuni esitad toendi selle saatmise kohta (kumb neist iganes esimesena saabub).

Kuidas tagastada, samm-sammult

  1. Teavita meid 14 paeva jooksul e-posti teel aadressil comenzi@magicgift.ro voi telefoni teel 0779 243 541. Void kasutada allolevat vormi, kuid iga uheselt moistetav avaldus kehtib.
  2. Paki toode originaalseisundis koos arve voi selle koopiaga.
  3. Saada pakk eelistatud kulleriga ulaltoodud tagastusaadressile, hiljemalt 14 paeva jooksul otsuse teatamisest. Saatmiskulud kannad sina.
  4. Saad raha tagasi ulaltoodud tahtaja jooksul.

Tagasimakse meetod

  • Kui maksid kaardiga internetis, tehakse tagasimakse automaatselt samale kaardile kasutatud makseteenuse pakkuja kaudu (Netopia Payments Rumeenia tellimuste puhul, Stripe rahvusvaheliste tellimuste puhul).
  • Kui maksid lunamaksega kullerile, tehakse tagasimakse pangaulekandega sinu kontole. Palun edasta meile IBAN ja konto omaniku nimi koos tagastustaotlusega.
  • Me ei vota tagasimakse eest mingit vahendustasu.

Taganemisvorm (naidis)

Void selle teksti kopeerida ja e-postiga saata:

Kellele TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, judetul Teleorman, Romania, e-post comenzi@magicgift.ro.
Teatan kaesolevaga oma taganemisest muugilepingust, mille objektiks on jargmised tooted: ______________________.
Tellitud kuupaeval: ____________. Kattesaadud kuupaeval: ____________.
Tarbija nimi: ____________________.
Tarbija aadress: ____________________.
IBAN ja konto omanik tagasimakseks: ____________________.
Kuupaev: ____________.

3. Defektsed voi valesti tarnitud tooted

Kui saad defektse voi nouetele mittevastava toote (kahjustunud truk, meie suul valesti tarnitud toode, transpordikahjustused), on sul seaduslik 2-aastane vastavusgarantii alates tarnimisest, vastavalt seadusele Legea 449/2003 ja OUG 140/2021. See oigus kehtib ka personaliseeritud toodetele.

Transpordil tekkinud nahtavate kahjustuste puhul palun teavita meid voimalikult kiiresti (ideaaljuhul 48 tunni jooksul kattesaamisest), et saaksime kulleri juures kaebuse esitada. See tahtaeg ei piira mingil moel seaduslikku 2-aastast garantiid.

Vota meiega uhendust, lisades toote selged fotod:

Nouetele mittevastava toote korral on sul oigus tasuta saada:

  • Toote parandamine voi asendamine (toote tasuta uuesti valmistamine)
  • Hinna vastav alandamine voi lepingust taganemine taieliku tagasimaksega, kui parandamine voi asendamine ei ole voimalik
  • Tagastuse transpordikulud kanname nendes olukordades meie

4. Vaidluste lahendamine

Iga kaebuse korral palun vota meiega otse uhendust. Kui me kokkuleppele ei jouda, void poorduda:

5. Kontakt

Kusimuste korral tagastuse, tagasimakse voi toodete kohta:

Vaata ka tarnepoliitikat.